Наверх
Виктория Маркевич
начальник отдела защиты прав потребителей областного Роспотребнадзора
17 апреля 2017, 16:07
ОТВЕТ СПЕЦИАЛИСТА:
17 апреля 2017, 16:09
Закон о защите прав потребителей регулирует отношения между физическим лицом (покупателем) и юридическим лицом либо индивидуальным предпринимателем (продавцом). В случае, когда сделка купли-продажи осуществляется между двумя физическими лицами, то такие правоотношения под действие Закона не подпадают. Однако у разных организаторов закупок отличаются условия сотрудничества. Так, многие из них лишь посредники между покупателями и продавцами. В любом случае гражданин имеет право на судебную защиту, ведь оплата товара осуществляется при помощи денежного перевода, а значит, платежный документ имеется у вас на руках.
14 апреля 2017, 16:03
ОТВЕТ СПЕЦИАЛИСТА:
14 апреля 2017, 16:07
Если у исполнителя отсутствуют номера (на день заезда или вообще), в стоимость которых не включены дополнительные услуги в виде завтрака, а потребитель не согласен оплачивать номер по цене, установленной исполнителем, договор оказания гостиничных услуг может быть не заключен. Вместе с тем, исполнитель обязан довести до сведения потребителя информацию об оказываемых им услугах, которая должна содержать, в том числе информацию о категории номеров гостиницы (в случае присвоения категории) и цену номеров (места в номере), а также перечень услуг, входящих в цену номера (места в номере). Указанная информация должна быть расположена в доступном для посетителей месте и оформлена таким образом, чтобы можно было свободно ознакомиться с ней неограниченному кругу лиц в течение всего рабочего времени гостиницы. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию, он вправе потребовать возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
07 апреля 2017, 12:51
ОТВЕТ СПЕЦИАЛИСТА:
06 апреля 2017, 12:58
Об имеющихся в товаре недостатках продавец должен предупредить покупателя не только устно, но и в письменной форме (на ярлыке товара, товарном чеке или иным способом). Например, если в товаре обнаружен дефект, который не оговорен продавцом, и не отмечен в чеке или в ином другом документе, покупатель имеет право сдать вещь обратно. Если имеется информация о наличии в товаре дефектов (например, механические повреждения; отсутствие комплектующих; разные оттенки изделий и другие), то предъявление претензий продавцу по оговоренным при покупке недостаткам законодательством не предусмотрено. Таким образом, проведение распродажи является правом продавца, но не может быть основанием для отказа в удовлетворении законного требования потребителя.
07 апреля 2017, 13:43
ОТВЕТ СПЕЦИАЛИСТА:
04 апреля 2017, 13:44
Нет. Здесь правила совсем другие. Этот товар вернуть можно, если он неношеный и сохранил свой товарный вид (на месте все ярлыки и есть упаковка). Возврат производится в семидневный срок, но если продавец не уведомил вас об этом сроке, то право вернуть товар сохраняется у вас в течение трех месяцев. При этом вы должны будете оплатить доставку товара до продавца.
03 апреля 2017, 13:44
ОТВЕТ СПЕЦИАЛИСТА:
03 апреля 2017, 13:45
Закон о защите прав потребителей регулирует отношения между физическим лицом (покупателем) и юридическим лицом либо индивидуальным предпринимателем (продавцом). В случае, когда сделка купли-продажи осуществляется между двумя физическими лицами, то такие правоотношения под действие Закона не подпадают. Однако у разных организаторов закупок отличаются условия сотрудничества. Так, многие из них лишь посредники между покупателями и продавцами. В любом случае гражданин имеет право на судебную защиту, ведь оплата товара осуществляется при помощи денежного перевода, а значит платежный документ имеется у вас на руках.
22 марта 2017, 16:23
ОТВЕТ СПЕЦИАЛИСТА:
22 марта 2017, 16:29
В вашем случае нет оснований для возврата товара. При дистанционной торговле товар возвращается в течение 7 дней при сохранении товарного вида. А он включает в себя и упаковку.
Яндекс.Метрика Рейтинг@Mail.ru