"Теперь будет запрещено": всех, кто заказывает на Wildberries и Ozon ждет сюрприз с 14 августа

Клиентов предупредили

Крупнейшие игроки российского рынка электронной коммерции вводят изменения в политику возврата товаров, что затрагивает покупательский опыт.

Wildberries вводит плату за возврат товаров для всех клиентов. С 1 августа Ozon и AliExpress отказываются от поддержки старых версий мобильных приложений, что может вызвать неудобства у пользователей.

Реакция экспертов и пользователей неоднозначна. Введение платы за возврат на Wildberries воспринимается как ущемление прав покупателей. Изменения в приложениях Ozon и AliExpress также вызвали негативную реакцию, особенно в части удобства использования.

Очевидно, что подобные нововведения направлены на оптимизацию бизнес-процессов, но могут вызвать недовольство со стороны покупателей. Для достижения баланса интересов необходим конструктивный диалог между бизнесом, регуляторами и потребителями. Возможно, требуется разработка более сбалансированных правил возврата товаров, учитывающих интересы всех сторон.

Изменения в работе мобильных приложений и цифровых сервисов не должны приводить к ухудшению пользовательского опыта. Только при комплексном подходе, учитывающем интересы всех заинтересованных сторон, можно обеспечить сбалансированное развитие рынка электронной коммерции в России и сохранить высокий уровень доверия покупателей к ведущим игрокам этого сектора.

Читайте также:

Летние каникулы продлевают еще на 1 месяц? Минобразования сделало заявление о смещении учебного года Эта утренняя привычка расскажет об очень высоком интеллекте: так делают только гении "На каждого ребенка": в России готовят новое пособие для семей