В единый кол-центр кировских газовых компаний поступило около 400 тысяч обращений

В Кировской области работает единый кол-центр компаний "Газпром межрегионгаз Киров" и "Газпром газораспределение Киров". Бесплатный телефон справочной службы 8-800-201-00-04. С начала 2023 года в кол-центр поступило более 388 тыс. звонков.

Большую часть обращений принимает робот-консультант, на остальные – отвечают операторы. Роботизированная система работает круглосуточно, а операторы – в будни с 08:00 до 18:00, а также каждую третью субботу месяца с 09:00 до 18:00. Кроме того, можно оформить заявку на обратный звонок.

Чаще всего жители Кировской области передают через кол-центр показания счетчика. Также через телефон справочной службы обращаются с вопросами по подаче заявок на газификации, порядку заключения договоров техобслуживания, по установке, замене и отключению газового оборудования.

Для многих абонентов кол-центр — оптимальный способ взаимодействия с кировскими газовыми компаниями. Каждый поступивший звонок отрабатывается специалистами. Благодаря работе единого кол-центра жители Кировской области могут оперативно получить консультацию по вопросам газификации — от подачи заявок на газификацию домовладения до расчетов платы за потребленный ресурс, — сказал генеральный директор OOO "Газпром межрегионгаз Киров" и АO "Газпром газораспределение Киров" Александр Чиликин.