Кировчанку, которую 4 дня не выпускали из аэропорта в Эмиратах, отправили обратно в Россию

В пятницу, 13 декабря 2013 года, кировчанка Анна Юферева, которую 4 дня продержали в аэропорту Шарджи в ОАЭ, вернулась в Россию. Туроператор «Тез Тур» так и не смог должным образом оформить визу Анны и она, вместе с еще 5 россиянами, вернулась домой.

Перед вылетом Анна написала на своей странице «Вконтакте», что «ТЕЗ ТУР», туроператор у которого были куплены путевки, не извинился и не будет встречать туристов в аэропорту.

Напомним, Анны Юферева провела в аэропорту Шаржи в Арабских Эмиратах 4 дня. Она и еще 5 россиян, в том числе дети 8 и 14 лет, находились в зоне прилета и не могли выбраться из здания, потому что туроператор «Тез Тур» вовремя не оформил визы.

В пятницу, нам пришел официальный ответ от компании «Тез Тур», в коором говорится, что сотрудники делают все что в их силах, чтобы разобраться в ситуации:

- 10 декабря в международном аэропорту Шарджи не смогла пройти пограничный контроль группа наших туристов. Дело в том, что виза ОАЭ оформляется туроператорами через специализированную электронную систему, но в связи с переходом на новое программное обеспечение эта система дала сбой, - объясняет Роман Рыбаков, PR-специалист компании «ТЕЗ ТУР». - Нам система показывает, что визы проставлены, но распечатать их не даёт. То есть они вроде как есть, но, в тоже время их нет. Мы выясняем причину происходящего и, конечно же, оперативно решаем вопросы с задержавшимися туристами. Часть туристов осталась дожидаться решения визового вопроса или отправки на родину ближайшими рейсами в свои города. Наши сотрудники в ОАЭ находятся в контакте с туристами и делают максимально всё, что в их силах для скорейшего решения ситуации.

Роман также отметил, что всех туристов ждет компенсация за несостоявшийся отдых. Еще специалист «ТЕЗ ТУР» предупредил, что, к сожалению, такие визовые сбои не редкость на границе ОАЭ и их происхождение порой не поддаётся быстрому логическому объяснению.

Если у вас во время путешествия случилось ЧП звоните на горячую линию "Турпомощь": 8-800-100-41-94. Звонки принимаются круглосуточно.

Анна Юферева, кировчанка, рассказывает, что за время пребывания в аэропорту представители "Тез Тур" не связывались с ними ни разу. Туристам самим приходилось искать помощи и звонить принимающей стороне.

Сегодня, прилетев в Москву, Анна увидела, что в аэропорту Домодедово происходит похожая ситуация:

- Туроператор не выдал туристам визы и некоторым даже страховки. Народ полетел на свой страх и риск, - говорит Анна.

Сейчас девушка находится в России. Она и все туристы, которые не смогли получить визу и выбраться из аэропорта Шарджа в Эмиратах, будут подавать коллективный иск в суд на компанию "Тез Тур", с требованием компенсации морального вреда.