Назван самый проблемный поезд РЖД: драки там - дело обычное

В то время как РЖД активно модернизирует ключевые маршруты, такие как направления из Москвы на юг и в Санкт-Петербург, повышая комфорт и уровень сервиса, на ряде дальних периферийных рейсов сохраняются серьезные проблемы. Яркой иллюстрацией этого дисбаланса стал поезд № 325 сообщением Нерюнгри — Хабаровск, впечатлениями от поездки на котором поделился журналист Александр Ярошенко в издании «Амурская правда».

Как отмечает корреспондент, сервис в этом составе кардинально отличается от стандартов, которые пассажиры начинают воспринимать как норму. Проводники, по его словам, зачастую демонстрируют абсолютную безучастность, «кажутся просто железными». Пассажирам запросто могут нагрубить, например, за недостаточно быструю сдачу постельного белья.

Особое негодование у журналиста вызвала логика организации посадки на станции Тында. Несмотря на длительную ночную стоянку продолжительностью более часа, людей начинают пускать в вагоны лишь за полчаса до отправления. Это создает неудобства для множества путешественников, включая семьи с маленькими детьми, вынужденных коротать время на перроне.

Однако главной проблемой этого маршрута, согласно публикации, является массовое нарушение общественного порядка. В начале и конце месяца, когда в поезде едут вахтовики, значительная их часть, по наблюдениям Ярошенко, считает нормой распивать напитки. Это регулярно приводит к дебошам, дракам и даже более серьезным инцидентам.

Проблемы добавляет и микроклимат в вагоне: на всем протяжении пути от Тынды до Хабаровска в салоне, по словам пассажира, сохранялась перманентная духота, не обеспечивался комфортный температурный режим.

Низкий уровень сервиса на этом маршруте подтверждается и независимыми оценками. На агрегаторе отзывов поезд имеет один из самых низких рейтингов — 6.4 балла. Для сравнения: фирменные поезда Москва — Владивосток и Москва — Тюмень набирают 7.8 и 9.2 балла соответственно, а даже обычный нефирменный состав Москва — Псков оценивается в 7.5 балла.

Ситуация с поездом № 325 ставит вопрос о равномерности повышения качества сервиса в российской пассажирской компании и доступности комфортных и безопасных поездок для жителей всех регионов страны.

Источник:

Читайте также:

Без распечатанного билета в поезд не пустят? Вот зачем нужно печатать электронный билет для прохода в вагон Пожилой мужчина начал обыскивать мою сумку, пока я спал. Что он сказал, когда я его поймал - не забуду никогда Еду со сломанной рукой, а дама дама просит уступить ей нижнее место, чтобы флиртовать с попутчиком - очередное безобразие в поездах Я выкупила купе и оказалась врагом номер один для проводника - вот что он мне сказал Как бессовестная женщина обманом выманила нижнюю полку в купе - смотрите внимательнее и не ведитесь