Как заставить хама замолчать за 5 секунд: фраза, которая работает всегда
Эксперт с десятью годами опыта обучения людей переговорам с террористами, манипуляторами и токсичными начальниками утверждает: хамство — это не сила, а проявление слабости. Его можно остановить без угроз и криков, достаточно использовать одну фразу-триггер, которая возвращает контроль в руки. Этой техникой регулярно пользуются политики и психологи.
Хамство возникает как попытка доминировать, когда других аргументов нет. Согласно исследованию Journal of Applied Psychology, в 80% случаев агрессор ожидает две реакции — страх или гнев. Человек либо опускает глаза и извиняется, либо кричит в ответ. Важно дать третий вариант, который выбивает хама из колеи.
Фраза-стоп, которую рекомендуют эксперты: «Вам правда важно продолжать этот разговор в таком тоне?» Она заставляет агрессора задуматься, меняет роли — теперь вопрос задаёт собеседник, а не оправдывается, при этом сохраняется лицо. На практике это выглядит так:
— «Ты что, вообще ничего не соображаешь?»
— «Вам правда важно продолжать этот разговор в таком тоне?»
— «Э… Ну, я просто…» (агрессор теряется).
Существует несколько вариантов фраз для разных ситуаций. На работе используют: «Давайте вернёмся к фактам. Вы хотите решить проблему или продолжить это?» Это переводит разговор на результат, а не эмоции. В семье эффективна фраза: «Я готов обсудить это, когда вы перейдёте на уважительный тон», что позволяет установить границы без конфликта. В обществе или в социальных сетях рекомендуют: «Вы сейчас пытаетесь меня задеть? Или это просто неловкая шутка?» — агрессор вынужден объясняться и теряет силу.
Эффект усиливают три правила языка тела: спокойное нейтральное лицо без улыбки, прямая осанка и тихий, уверенный голос. Исследования Гарварда показывают, что такая поза снижает уровень стресса на 25%.
Если агрессор продолжает, эксперт советует повторить фразу спокойно, развернуться и уйти или проигнорировать ситуацию. Молчание иногда оказывается сильнее слов. Реакция человека — это его личная власть. Как отмечал психолог Виктор Франкл: «Между стимулом и реакцией есть свобода выбора».
Ранее мы писали, что Когда взрослые дети отдаляются и игнорируют: не обижайтесь, а начните с этих 7 шагов
Источник: Дзен
Читайте также:
Жить рядом с детьми в старости — большая ошибка, о которой вы пожалеете: уроки мудрости Конфуция Мудрое стихотворение Дементьева, над которым плачут даже седые старики - нужно хоть раз прочитать каждому Засудить Долину: тайна Полины Лурье — что скрывается за скандалом с квартирой звезды