Платите за ЖКХ? Какие услуги должны вам оказывать - полный перечень
Каждый месяц россияне получают квитанции за жилищно-коммунальные услуги. Суммы бывают разными, но вопрос, который волнует многих, остается неизменным: за что именно мы платим и что обязаны делать за эти деньги сотрудники управляющей компании? Часто жильцы сталкиваются с ситуацией, когда на просьбу починить текущий кран или заменить лампочку в подъезде слышат: "это платно". Где проходит граница между тем, что УК обязана делать бесплатно, и тем, за что действительно придется выложить деньги из своего кармана? Разбираемся подробно с rospotrebnadzor.ru.
Что входит в обязанности УК для собственников
Если квартира приватизирована, то есть находится в частной собственности, управляющая компания отвечает за общее имущество многоквартирного дома. Это значит, что за ежемесячные платежи жильцы получают:
Конкретный перечень услуг, которые входят в обязанности УК, утверждается на общем собрании жильцов. Этот список можно и нужно запросить в управляющей компании. Если его нет или он не утвержден, у жильцов есть все основания требовать его составления.
Какие привилегии у жильцов муниципального жилья
Те, кто проживает в квартирах по договору социального найма, находятся в более выгодном положении. Им УК обязана делать больше, чем собственникам. В список бесплатных услуг входят:
капитальный и текущий ремонт самого дома и общего имущества; любые работы, связанные с сантехникой, электрикой, отоплением и газоснабжением в пределах квартиры; замена оборудования, которое выходит из строя: газовых колонок, плит, ванн, унитазов и другой сантехники.Правда, здесь есть важный нюанс: оборудование меняют не по первому требованию, а по истечении нормативного срока эксплуатации. Например, кухонная плита должна прослужить не менее 20 лет, а чугунная ванна - 45 лет. Если срок не вышел, требовать замены бесплатно не получится.
Что УК делает бесплатно в любой квартире
Есть перечень работ, которые управляющая компания обязана выполнять за счет ежемесячных платежей, независимо от того, приватизировано жилье или нет. К ним относятся:
установка и ремонт стояков холодного и горячего водоснабжения до первого отключающего крана или ответвления; обслуживание газопровода до запорного механизма; все, что касается общедомовых систем отопления, водоотведения и водоснабжения; монтаж и замена общедомовых приборов учета.Кроме того, УК отвечает за содержание общедомового имущества в порядке. Это значит, что ее сотрудники должны:
менять разбитые стекла в окнах подъездов, лампочки в местах общего пользования; следить за исправностью дверей и замков; очищать крышу от снега, наледи и сосулек; мыть полы, лестничные марши, окна и протирать пыль в подъездах; поддерживать чистоту на придомовой территории.Все это - не блажь и не дополнительная услуга, а прямая обязанность управляющей компании, прописанная в договоре и в жилищном законодательстве.
За что жильцы платят сами
Есть вещи, которые находятся в зоне ответственности самих жильцов, и УК их бесплатно не делает. К ним относятся:
индивидуальные приборы учета (счетчики воды, газа, электричества), установленные внутри квартиры; газовые и электрические плиты (если квартира приватизирована); радиаторы отопления, которые находятся внутри жилого помещения; домофон (его обслуживание - зона ответственности жильцов); вся сантехника - смесители, раковины, унитазы, душевые кабины; трубы, идущие после отключающих кранов от стояков; внутриквартирная электрика - розетки, выключатели, проводка, осветительные приборы.За замену и ремонт всего этого жильцы расплачиваются сами. Исключение - муниципальные квартиры, где крупное оборудование меняется за счет города, но строго по истечении сроков эксплуатации.
Какие услуги УК обязана оказывать бесплатно (конкретный список)
На общем собрании жильцов утверждается перечень работ, которые управляющая компания выполняет без дополнительной оплаты. В стандартный договор обычно включают:
замену прокладок, сальниковых набивок в кранах и вентилях; устранение небольших протечек в системах водоснабжения и отопления; прочистку и промывку внутренней канализации; ремонт или замену гибкой подводки к сантехническим приборам; проверку технического состояния газовых приборов; укрепление и герметизацию унитазов, моек, душевых поддонов; устранение засоров, если они произошли не по вине жильцов; регулировку смывных бачков; наладку системы горячего водоснабжения, удаление воздушных пробок; обслуживание радиаторов отопления, их замену при необходимости (в пределах общедомовой системы); ремонт электропроводки в местах общего пользования.Кроме того, УК обязана заниматься утилизацией мусора, профилактикой водостоков, регулярным осмотром коммуникаций, уборкой подъездов и придомовой территории, а также освещением всех помещений общего пользования.
Что входит в содержание общего имущества дома
Содержание многоквартирного дома - это не только уборка. В обязанности УК входит:
поддержание в нормальном состоянии кирпичных стен, герметизация швов и трещин; ремонт козырьков, лестниц, водосточных труб; очистка прилегающей территории от листвы и травы; гидроизоляция полов в подвалах и технических помещениях; обслуживание чердачных перекрытий и кровли; промывка и опрессовка системы отопления перед началом сезона; прочистка трубопроводов канализации и водоснабжения; ремонт электрощитков и неисправных участков сети в местах общего пользования; откачка воды из подвалов при подтоплениях.Весной сотрудники УК останавливают отопление, осенью запускают его, а в межсезонье проводят профилактику и проверяют работоспособность всей системы.
Когда УК имеет право брать деньги
Иногда управляющая компания действительно может потребовать дополнительную плату. Это происходит в случаях, когда жильцы просят сделать то, что не входит в стандартный перечень, либо когда оборудование меняется досрочно по инициативе собственника. Например, замена счетчика, который еще не выработал свой ресурс, или замена стояка по желанию жильца, а не по причине аварии.
В таких случаях УК обязана предоставить прайс-лист с расценками. Оплата принимается либо наличными с выдачей кассового чека, либо безналичным переводом. Важно сохранять документы об оплате: если работа будет выполнена некачественно, они понадобятся для предъявления претензий и требования переделки или возврата средств.
Куда жаловаться, если УК не выполняет свои обязанности
Если управляющая компания игнорирует заявки, отказывается делать то, что прописано в договоре, или требует деньги за услуги, которые должны быть бесплатными, жильцы имеют право жаловаться. Первая инстанция - государственная жилищная инспекция. Она проводит проверки и может выдать предписание об устранении нарушений.
Если это не помогает, можно обращаться в прокуратуру или сразу в суд. На практике суды часто встают на сторону жильцов, если управляющая компания не справляется со своими обязанностями или злоупотребляет полномочиями. В иске можно требовать не только выполнения работ, но и взыскания штрафа и компенсации морального вреда.
Главное правило для любого жильца: знать свои права. Управляющая компания работает на деньги жильцов, а не наоборот. И если в договоре прописаны определенные услуги, требовать их выполнения - не наглость, а законное право.
Ранее мы писали, Обнародованы даты отключения отопления во всех домах России - точные сроки и Отопление отключат через 3-5 дней: объявили сроки подачи тепла в жилые дома
Читайте также:
Россиянам сообщили, кого весной ждет снижение платежей за ЖКХ Платежки "похудеют", но не у всех - в Госдуме назвали категории граждан, кому снизят плату за ЖКХ этой весной Россиянам сообщили, когда уменьшатся счета за "коммуналку" - квитанции придут пустыми Можно ли кипятить и пить воду из-под крана - ответ Роспотребнадзора Правда ли, что кофе с молоком вреднее, чем обычный кофе - ответила диетолог