Электронная регистратура - бардак!!

Первый раз записались на прием к врачу через электронную регистратуру. Через некоторое время пришло подтверждение заявки. А утром, в день приема еще письмо, что мол не забывайте, ждем вас сегодня и т.д. При личной явке в больницу выяснилось, что именно на это время принято еще две заявки!! Также через инет. При этом наша заявка у них не подтверждена. Врач принял в итоге, но осадок остался. И в чем смысл этой регистрации если и тут - БАРДАК?!