Progorod logo

Мультинекс перестанет отключать интернет при отрицательном балансе?

20 февраля 2011Возрастное ограничение

Провайдер "Мультинекс" приостанавливает оказание своих услуг при достижении абонентом отрицательного баланса. Приостанавливает автоматически и не предупреждая об этом абонента. Это расходится с правилами, на основании соблюдения которых Мультинексу выдана лицензия. Вот они: Согласно п. 47 Правил оказания телематических услуг связи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 10.09.2007 № 575: «в случае нарушения абонентом срока оплаты оказанных телематических услуг связи, оператор связи имеет право приостановить оказание телематических услуг связи до устранения нарушения, письменно уведомив об этом абонента.» Согласно п. 52 Правил оказания услуг связи по передаче данных, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 23.01.2006 № 32: «В случае нарушения абонентом сроков оплаты оказанных услуг связи по передаче данных, оператор связи имеет право приостановить оказание услуг связи по передаче данных до устранения нарушения, уведомив об этом абонента.» Управлением Роспотребнадзора по Кировской области проведена внеплановая документарная проверка деятельности оператора связи. В ходе проверки оператором связи представлено объяснение, согласно которому общество уведомляло о предстоящем приостановлении оказания услуг связи посредством размещения соответствующей информации в «личном кабинете» на своем официальном сайте. Однако доказательств размещения указанной информации общество не представило. В связи с этим должностным лицом Управления в отношении оператора связи возбуждено дело об административном правонарушении и проводится административное расследование для привлечения общества к административной ответственности по ч. 1 ст. 14.8 Кодекса РФ об административных правонарушениях (нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации об оказываемых услугах).

Перейти на полную версию страницы