Еще о банкоматах в Доме Фото
Месяц назад писал про банкомат «Райффайзен Банка» http://pgorod.ru/narod/80811 , сегодня история с банкоматом Сбербанка в том же «Доме Фото»! «Охотнику за привидениями» Сергею Смирнову определенно нужно обратить внимание на д. 54 по ул. Горького! Итак, сегодня мой друг пошел снимать деньги с карточки Сбербанка в указанный банкомат. Банкомат карточку «заглотил», но на мониторе высветилась красная буква Х и надпись о том, что операцию банкомат провести не может. Однако, карточка владельцу не вернулась и осталась в банкомате. Естественно, он позвонил по телефону техслужбы, указанном на банкомате. Работник Сбербанка по телефону вальяжно ответил, что «в данный момент помочь ничем не можем» (дело было утром, друг специально отпросился у начальника на 10 минут). Пообещали после 16 часов прислать человека, который заберет карточку моего друга, а после 16-ти владельцу карточки необходимо подъехать в офис Сбербанка с паспортом и получить ее. Моего товарища подобная перспектива не устроила по нескольким причинам, поэтому он возмутился: «Мне нужно срочно рассчитаться за покупку и нет никакого дела до занятости вашего техника. Мне нужны деньги сейчас и немедленно! Я клиент вашего банка, поэтому извольте меня обслуживать. Не перекладывайте проблемы вашего техника на меня. Это, во-первых. Во-вторых, у меня в настоящий момент нет паспорта, я купил квартиру, паспорт отдал на регистрацию и получу его в пятницу, как мы этот вопрос будем решать?» Со Сбербанка ответили: в таком случае карточку мы Вам выдать не можем… Друг вообще остолбенел! У него есть деньги, но сейчас он вынужден влезать в долги, из-за того, что не может их снять! Сбербанк его вопрос решать никак не пытается. Пришлось прибегать к угрозам. Пояснил телефонному ответчику из банка, что с такими некомпетентными работниками он разговаривать не будет, а начнет жаловаться в головной офис в Москве! Вальяжность работника Сбербанка моментально пропала! Он сразу начал суетиться и предлагать варианты решения проблемы. Во всяком случае, паспорт он уже не требовал, его вполне устраивала копия паспорта и документ удостоверяющий личность (военный билет, водительское удостоверение). Правда, специалиста до 16 часов за карточкой все равно не прислали… Все это говорит о том, что наши банки не ЗАРАБАТВАЮТ деньги, а просто их ГРЕБУТ НИ ЗА ЧТО. В цивилизованной стране на подобную жалобу клиента отреагировали совсем по-другому, потому что там за клиентов борются! А зачем бороться за клиентов Сбербанку? Разве у него есть серьезные конкуренты? Обанкротится ему не дадут, и услуги Сбербанка всегда можно всучить сотней административных решений. Шевелиться работники начинают, только когда возникнет угроза их заднице… В общем, я хотел просто предупредить насчет банкоматов в «Доме Фото», какие с ними могут возникнуть неразрешимые проблемы…