Кондуктор накричала на ребенка

В воскресение днем мою внучку чуть не выгнали из троллейбуса № 1 . Причиной скандала стало то, что у девочки не было справки о том, что она учится в начальной школе. Женщина-кондуктор стала на нее кричать, чем довела мою внучку до слез. Что это за поведение ! Как так можно разговаривать с маленькими детьми ? В итоге мне пришлось заплатить деньги за внучку. Это чудо, что я поехала вместе с ней. Обычно я провожаю ее до остановки, а дальше она едет сама. Позор кондуктору троллейбуса № 1!!!!!!!