«Вятка-банк»: как все начиналось

В 2015 ему исполняется 25 лет.

О там, как все начиналось и каких результатов добился «Вятка-банк», рассказывают сами сотрудники.

Как рождался бренд

В ноябре 1990 года был создан «Вятка-банк», учредителями которого стали 58 пайщиков-юридических лиц, работавших на территории Кировской области. Не все знают, что название, которым мы гордимся, родилось не сразу.

Вспоминает Генриетта Николаевна Карелина, советник президента «Вятка-банка»:
- В 1990 году произошла реформа банковской системы. Были ликвидированы существующие в то время государственные специализированные банки, остался Центральный Банк и вновь создаваемые коммерческие банки. Я работала в то время начальником Областного управления «Промстройбанка», который также был ликвидирован. Нам пришлось создавать банк, как говорится, с нуля. Искали пайщиков, готовили всю необходимую документацию для регистрации в Центральном Банке и получения лицензии на осуществление коммерческой деятельности. Назвали его «КредитПромбанк», что в какой-то степени похоже на «Промстройбанк».
Уже сидя в гостинице в Москве, задумались – ну что же это за название, которое никому ни о чем не говорит и никак не связывает наш банк с его «родиной»? Стали искать варианты. И решили: «А давайте будем называться «Вятка-банк»? Звучит просто, красиво, хорошо запоминается и точно про нас». Идею приняли. Так внезапно и родилось наше название.

Адрес, который знают все

Адрес Преображенская, 4 сегодня знаком всем клиентам «Вятка-банка». Но первоначально все было по-другому.

- Работать начинали почти на ровном месте: помещения небольшие и не приспособленные для банковской деятельности. Приходилось на ходу делать перепланировки и косметический ремонт, чтобы офисы выглядели представительно, создавать условия для работы сотрудников и приема клиентов,
- вспоминает Леонид Геннадьевич Лялин, начальник отдела хозяйственного обеспечения «Вятка-банка».
- В 1995 году достроили головной офис. Тогда это была улица Энгельса, 4, и с этим адресом мы прожили 20 лет. После возвращения улице ее исторического названия офис получил уже сегодняшнюю «прописку» - Преображенская 4. Хорошее получилось здание, удобное и просторное. Это символ «Вятка-банка», но каждый год у нас открываются все новые и новые офисы в Кирове, в регионе, в соседних областях и республиках.

Первые клиенты

Клиентов с самого начала было множество, а находились мы тогда в здании на Маклина, 39 – там было операционное управление.

- Места было мало, иногда между кипами бумаг, которые лежали на столах, можно было пробраться только боком», - рассказывает Татьяна Александровна Загребина, советник президента «Вятка-банка».
- В начале банк обслуживал только корпоративных клиентов. Первыми клиентами стали крупнейшие предприятия Кировской области. Банк родился в эпоху больших перемен, когда происходило не только становление банковской системы, создавалась принципиально новая экономика страны. Чтобы соответствовать новым рыночным условиям, нужно было перестраиваться и банку, и клиентам.
- Главная проблема была в психологии, - продолжает Татья Александровна. - Многие сотрудники были уверены, что до сих пор работают в госбанке, который выполняет контрольные функции. Они не могли понять, что нужно работать на клиента, не понимали, что это мы для клиентов, а не клиенты для нас. Постепенно эту привычку удалось переломить и создать новую культуру банка.

Первые вклады частных лиц банк принял в 1992 году. Самым прогрессивным оказалось старшее поколение: значительную часть первых частных клиентов «Вятка-банка» составили люди старшего возраста и пенсионеры. Потребительские кредиты начали выдавать в 2002 году, а карты с кредитным лимитом предложили клиентам в 2006.

Банк - дело техники

Современный банк - это высокие технологии и продвинутые методы обслуживания клиентов. О том, как совершенствовались технологии «Вятка-банка», рассказывает Владимир Александрович Кибардин, руководитель департамента продуктов и продаж головного банка.

- В финансовой сфере новинки появляются каждый год. Мы стараемся внедрить все самое интересное, что появляется на рынке, и предложить нашим клиентам.
- С технологической точки зрения прогресс в «Вятка-банке» идет с постоянным ускорением. 1994 год - произошло подключение к международной электронной системе расчетов SWIFT; устанавливается локальная вычислительная сеть в филиалах, вводится новая автоматизированная система управления. 1999 год - создан первый интернет-банк для клиентов, 2001 год – запущен сайт «Вятка-банка», 2004 год - первые банкоматы, 2008 год - появился контакт-центр и единый телефонный номер 555-777, 2011 год – введены в эксплуатацию терминалы «Электронная касса», появился бесплатный федеральный телефон 8-800-1001-777. 2012 год – начался выпуск корпоративных карт «Visa Business». 2013 год – начался выпуск пластиковых карт « MasterCard» всех категорий, банк появился в социальных сетях - ВКонтакте, Facebook, Twitter. 2014 год - запущено мобильное приложение «Вятка-банк Online», обновился интернет-банк для физических и юридических лиц и многое другое.

- Мы продолжаем работать над совершенствованием технологий. Мы хотим, чтобы у наших клиентов был самый продвинутый, самый удобный и самый стильный сервис, который только можно предложить.

Надежность – превыше всего

Надежность больше всего ценится в банковском деле» - считает Андрей Александрович Семиохин, первый вице-президент «Вятка-банка».

- Надежность больше всего ценится в банковском деле - считает Андрей Александрович Семиохин, первый вице-президент «Вятка-банка». - Для банка главная ценность - клиент, а высшее достижение – доверие клиентов и партнеров. Но верят только тому, кто доказал свою надежность.Говорят, что на российском банковском рынке один год работы идет за три. Так что, 25 лет на финансовом рынке это солидный показатель опыта и квалификации сотрудников и управляющих. Мы выстояли и добились хороших результатов, несмотря ни на какие финансовые встряски и кризисы, заслужив свое место на рынке банковских услуг.
- В нашем деле, как в марафоне – тебя не обгоняют, пока ты бежишь. Мы постоянно работаем над увеличением резервов, прорабатываем все варианты, как сделать банк еще стабильнее в постоянно меняющейся ситуации. Наш принцип – рассчитывать свои силы так, как будто наш забег только начинается, впереди еще километры. Каждое достижение не повод почивать на лаврах, но еще одна пройденная контрольная отметка. А победа, как всегда, впереди.
Сайт "Вятка-банк".

АКБ «Вятка-банк» ОАО, Лиц. ЦБ №902 от 31.01.2013