Кировчане возвращают ювелирные изделия и БАДы

15 марта — Всемирный день защиты прав потребителей. В пресс-центре газеты «Рro Город» собрались представители Управления Роспотребнадзора Кировской области и рассказали как должен вести себя покупатель, если обнаружил дефект товара - Во-первых, если вы остались не довольны товаром, а договор купли-продажи уже заключен, вы должны для себя решить, что хотите от продавца: ремонт, уменьшение цены, замену или возврат денег, - высказалась ведущий специалист-эксперт отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Кировской области Анна Петрова. - Когда, вы определились, пишите письменную претензию в двух экземплярах на имя того, кто указан в чеке. Это может быть ИП или юридическое лицо. Оставьте там свои координаты, дату, подпись. Запаситесь терпением и в течение десяти дней ( в случае предъявления требований о возврате денег) продавец обязан рассмотреть вашу претензию Специалисты рассказали, что если возникает спор по дефекту и бывает нужна экспертиза товара, ее должен осуществлять в течение гарантийного срока продавец за свой счет. Тут есть хитрость: продавец не обязан сообщать об этом, потребитель должен сам потребовать проведение проверки качества товара в его присутствии. Отметим, что о необходимости такой проверки нужно указать в письменной претензии. Отдельно разговор шел об одежде. - Вы имеете право в течение 14 дней со дня покупки товара надлежащего качества, например, блузки, вернуть ее обратно. Но для этого нужны конкретные основания: товар не подошел по размеру, не та комплектация, не тот цвет, фасон, габариты, - рассказала главный специалист-эксперт отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Кировской области Татьяна Семакова. Особо специалисты обратили внимание на товары, продающиеся дистанционным способом. - Часто так продают БАДы (биологически активные добавки к пище). Продавцы приезжают на квартиру к покупателю и сделка совершается в неположенном для этого месте, - добавила Татьяна Семакова. - БАДы можно продавать лишь в аптеках и специализированных магазинах по продаже диетических продуктов и продовольственных магазинах. Приобретая и применяя БАДы только на основании информации, полученной от «консультантов-докторов» каких-либо организаций по телефону без предварительной консультации с лечащими врачами, потребитель берет на себя ответственность за результаты самолечения, а порой и напрямую подвергает опасности свое здоровье. Также у кировчан возникают проблемы с ювелирными изделиями, их часто возвращают из-за непрочности материалов. Если вы столкнулись с такой проблемой, то можете также написать письменную претензию и потребовать проверку качества товара.