В Кировской области появились специальные телефоны для звонков страховым представителям

Одна из главных обязанностей страховой медицинской организации – защита права на получение бесплатной медицинской помощи

Ежедневно на горячую линию страховой медицинской организации ООО ВТБ МС поступают сотни звонков от застрахованных граждан по самым разным вопросам. Так, с января по ноябрь 2019 года на горячую линию ВТБ МС поступило почти 6000 звонов от жителей Кировской области.

Позвонить в страховую компанию можно по следующим вопросам:

как действовать при утере полиса, смене фамилии; как получить полис для новорожденного или для другого лица; как получить электронный полис ОМС и т.д.; о возможных способах записи к врачу и, в случае необходимости, помощь в организации записи, о возможности прохождения профилактических мероприятий; оказание помощи застрахованному лицу в конфликтных ситуациях; индивидуальное информирование о профилактических медицинских осмотрах, диспансеризации и диспансерном наблюдении; о необходимости своевременного обращения в медицинские организации в целях предотвращения ухудшения состояний здоровья и формирование приверженности к лечению и здоровому образу жизни.

Для этого нужно просто нажать кнопку вызова на телефоне и, удерживая ее 2 секунды, дождаться ответа. Рядом с телефоном на плакате указана информация по использованию аппарата. Телефоны располагаются в холле возле регистратуры в медицинских организациях.

На сегодняшний день размещено 52 таких аппаратов, а до конца 2019 года Кировский филиал ООО ВТБ МС планирует установить еще 8 телефонов для оперативной связи со страховыми представителями. Для консультирования граждан по вопросам ОМС компания ВТБ МС осуществляет установку в медицинских организациях специальных телефонных аппаратов, с помощью которых застрахованные могут в режиме реального времени бесплатно обратиться в страховую компанию за консультацией.

График работы и адреса медицинских организаций Кировской области, где расположены посты СП, можно уточнить, обратившись на горячую линию ООО ВТБ МС по телефону: 8 800 100 800 5 или на официальном сайте ВТБ МС.