"Определяю опасных людей по повадкам и мимике": 8 инкассаторов Сбербанка о своей работе
1 августа отмечается Всероссийский день инкассатора
В этот день в 1939 году была создана служба инкассации при Госбанке СССР. Но все мы понимаем, что потребность в транспортировке и охране ценностей и денежных средств возникла намного раньше.
В проекте Сбербанка к Дню инкассатора сотрудники Волго-Вятского банка из разных регионов его присутствия ответили на наши вопросы и рассказали о том, что скрыто за словом «инкассатор», чем они на самом деле занимаются и когда улыбаются.
Евгений Трухин, старший инкассатор, 25 лет. Киров
Евгений, расскажите, где учат на инкассатора?
Для профессии инкассатора как таковой не существует учебной дисциплины, а поэтому для того, чтобы работать инкассатором, не требуется высшего или среднего специального образования. Однако необходимо обладать определенными качествами. Инкассатор должен быть психологически стабилен, активен и предприимчив, иметь хорошую физическую подготовку, чистую репутацию, ну и для начала пройти курсы подготовки частного охранника.
Зачем вам отдают деньги в пакетах?
Технология инкассации постоянно совершенствуется, поэтому сейф-пакеты у нас в банке внедрили уже так давно, что с традиционным холщовым мешком мне поработать не довелось. Сейф-пакет делает процесс проще, удобнее и быстрее.
Инкассаторы когда-нибудь улыбаются?
Наша работа связана с огромным риском для жизни, она требует постоянной концентрации и большого внимания к окружающей обстановке, поэтому, когда вы увидели инкассатора с серьезным лицом, знайте, он просто ответственно выполняет свою работу и ему некогда улыбаться, ведь на каждом углу его может подстерегать опасность. Вне рабочего времени мы такие же обычные люди, как и все.
Как определяете опасных людей?
Инкассатор не разделяет людей вокруг себя на опасных и не опасных, он должен быть готов противостоять опасности с любой стороны и от любого человека. Постоянная бдительность и полная концентрация на работе – залог безопасности инкассатора.
Летом в жару окна в бронированной машине открываете?
В наших бронированных машинах окна не открываются. Летом внутри действительно становится очень жарко, даже кондиционер не всегда справляется. Но были ли бы мы в безопасности с открытыми окнами? Конечно нет, ведь главное для нас - это сохранность банковских ценностей.
Что в работе самое любимое?
Лично у меня нет чего-то определенного, мне нравится весь процесс. Хорошее вознаграждение за качественно выполненную работу – вот что мне действительно нравится.
Что инкассатор никогда не сделает на службе?
Инкассатор на службе никогда не предаст товарища. Взаимная страховка –это главное в отношениях между инкассаторами.
Достон Хаитбаев, старший инкассатор, 27 лет. Нижний Новгород
Какого-то профильного образования чтобы работать инкассатором, не требуется. Достаточно пройти курсы подготовки на должность охранника, психологическое тестирование и проверку службы безопасности. Также сотрудник инкассации должен быть физически развит, морально и стрессоустойчив.
Зачем вам отдают деньги в пакетах?
Инкассатор не должен иметь доступ к деньгам. Мы лишь отвечаем непосредственно за безопасность самого пакета и за его передачу. Хорошо, что технологии не стоят на месте, постоянно происходит усовершенствование процессов работы службы инкассации. И сейчас на смену холщовым мешкам пришли сейф-пакеты, которые гораздо удобнее, безопаснее и практичнее.
Инкассаторы когда-нибудь улыбаются?
Работа сотрудников инкассации опасная и ответственная, инкассатор всегда должен быть собран и сконцентрирован на работе, поэтому да, действительно, нас редко можно увидеть с широкой улыбкой. При этом в обычной жизни я очень улыбчивый человек.
Как определяете опасных людей?
В нашей работе не принято такого разделения. Каждый человек может быть опасен и скрывать свои мотивы до определенного момента. Во время работы мы должны быть предельно внимательными и готовыми к любой внештатной ситуации.
Что в работе самое любимое?
Самое любимое в работе – это коллектив. Хорошие и верные товарищи всегда помогут в любой ситуации и зарядят положительными эмоциями на весь рабочий день.
Что инкассатор никогда не сделает на службе?
Никогда не предаст товарища и не коснётся ценностей банка.
Александр Пепеляев, водитель-инкассатор, 33 года. Пермь
Где учат на инкассатора?
Обучение на инкассатора проводится непосредственно в подразделениях. Первым и самым главным является моральная, физическая и психологическая подготовка, а также навыки владения оружием.
Зачем вам отдают деньги в пакетах?
Наличность передается в сейф-пакетах как для удобства работы с клиентом при инкассации, так и во избежание соблазна хищения и утери денежной наличности.
Инкассаторы когда-нибудь улыбаются?
Инкассатор должен всегда улыбаться, тем самым он делает приятно клиенту банка и самому себе (доказано психологами). Ну и просто это приятно, когда ты улыбаешься и можешь повлиять на человека просто улыбкой.
Как определяете опасных людей?
Я определяю опасных людей по поведению, повадкам и эмоциональному состоянию, а также мое внимание привлекает мимика человека.
Что в работе самое любимое?
Развиваться, для этого у нас часто проходят обучения. И вести саму инкассацию (сбор наличности).
Что инкассатор никогда не сделает на службе?
Если инкассаторы работают в паре, то они никогда не бросят своего напарника при нападении.
Евгений Рыжов, старший инкассатор, 32 года. Саранск
Где учат на инкассатора?
В учебных центрах служб охраны. Хотя у сотрудников инкассации Сбербанка обучение не прекращается. Проводятся различные тренинги и курсы повышения квалификации (медицинская подготовка, тактико-специальная подготовка, рукопашный бой и т.д.).
Зачем вам отдают деньги в пакетах?
Это не простой пакет. Его особенность в том, что, после того как пакет заклеивают, незаметно открыть его невозможно – это гарантирует сохранность содержимого и исключает любые сомнения по этому поводу.
Инкассаторы когда-нибудь улыбаются?
Улыбаются, особенно когда за свою работу в конце квартала получают высокую оценку.
Как определить опасных людей?
Отличить опасных людей можно по поведению (ведет себя нервно, неестественно бледен, с бегающим взглядом) и внешнему виду (одет не по сезону, широкая не по размеру одежда, в которой легко можно что-то спрятать).
Что в работе самое любимое?
Сплочённый, дружный, надежный коллектив.
Что инкассатор никогда не сделает на службе?
Не скажет, что выезд будет последним.
Виталий Трусенёв, водитель-инкассатор, 27 лет. Казань