Кого выбрали люди: опубликованы итоги опроса про сотовых операторов
Рассказываем, какую компанию клиенты поддерживают чаще других
Информационно-аналитическое агентство «TelecomDaily» представило данные исследований об уровне абонентской лояльности и популярности тарифов с безлимитным интернетом. «Мегафон» лидирует по обоим показателям.
В опросе принимали участие порядка 2 тысяч абонентов в возрасте от 18 лет в городах-миллионниках России.
Лояльность складывается из трех основных факторов, которыми руководствуются респонденты, выбирая сотового оператора. 21% абонентов учитывают соответствие цены и качества. 18% обращают внимание на производительность сети. 16% респондентов важна гибкость тарифов и опций. К последнему пункту относится также возможность выбрать безлимитный интернет.
«Мегафон» оказался лидером по количеству лояльных абонентов. Этого оператора поддерживают 82%. Как показал опрос, у Tele2 насчитывается 62% лояльных клиентов, у МТС - 58%, у «Билайна» — 57%.
Также «Мегафон» занимает первое место по количеству клиентов, которые пользуются безлимитным интернетом. Таких у сотового оператора 31%. В среднем в «большой тройке» сотовых операторов 26% абонентов подключили безлимитный мобильный интернет. При этом 56% респондентов им не пользуются и не собираются.
68% респондентов не планируют менять оператора. Причем к переменам не готовы даже те, кого услуги текущего сотового оператора устраивают не полностью.
Оператор с наибольшей долей абонентов с безлимитным интернетом лидирует и по показателю лояльности клиентов. Однако больше всего на отношение абонентов влияют цена и качество предоставляемых услуг. Безлимитный мобильный интернет продолжит распространяться. Планы перейти на него уже есть у 7% абонентов.
Читайте также:
А полезно ли кировское мороженое для здоровья?
Из Кировской области в Китай вывозят лес, рапсовое масло и березовую чагу