Регистраторы кировских поликлиник обладают гипервыдержкой

Интервью с регистратором Кировской клинической больницы № 7 Валентиной Бабиковой

Валентина Дмитриевна, часто приходится слышать нелицеприятные отзывы о работе регистраторов?

- Бывает. Пациенты нас и критикуют, и ругают, порой и крепкое слово применят.

Что отвечаете в таких случаях?
- Стараюсь не провоцировать конфликты. Люди изначально идут в больницу со своей проблемой, первыми их встречаем мы, поэтому на нас они порой и изливают свое недовольство.

Не возникало желание поменять место работы?
- В регистратуре я работаю вот уже 25 лет. Привыкла уже к общению с большим количеством людей, хотя, вернувшись с работы, дома разговаривать уже совсем не хочется.

Хит-лист героя
Любимый фильм: «Весна на Заречной улице»
Любимое блюдо: Мясо по-французски
Любимый досуг: Пешие прогулки

А сами за помощью докторов часто обращаетесь?

- Нет. Стараюсь не болеть, да и лечусь на ходу. Сейчас вот эпидемия гриппа, каждый второй на нас кашляет и чихает. Но на больничный не ухожу, чтобы не подводить других сотрудников регистратуры.

Чеснок и лук спасают?
- Нет. Не особо доверяю я этим средствам. Для профилактики можно дольку и съесть, но «обвешиваться» с головы до пят не стоит, пользы они не принесут.

Самый распространенный вопрос от посетителей поликлиники?
- «У меня живот болит, к какому врачу идти?»

И к кому же?
- Вот и начинаем расспрашивать, что болит, где и как. За эти годы научилась распознавать симптомы многих заболеваний.

Хотели бы, чтобы ваши близкие работали в регистратуре?
- А почему бы и нет. Зарплата маленькая, конечно, но работа интересная, хотя и суеты много. Нас ведь не только ругают, но и благодарят, за советом приходят.

А когда принимаете поздравления с профессиональным праздником?
- В день медицинского работника, но самый главный для меня праздник — 23 февраля. Муж и сыновья – защитники Отечества. С такой защитой меня ничего не страшит.

Что успеете сделать за 60 секунд?
- Заполнить медицинскую карточку.