Наверх
Валерий Семенищев
Член региональной группы общественного контроля за формированием и соблюдением тарифов ЖКХ в Кировской области
27 июля 2020, 08:55
Нет горячей воды на Романа Ердякова 7/1 уже 3 недели, и опять срок продлили до 31.07.20. Сколько можно уже это терпеть!
ОТВЕТ СПЕЦИАЛИСТА:
29 июля 2020, 07:19

Вы можете воспользоваться несколькими вариантами.

Традиционный — это жалоба в прокуратуру. Жалоба здесь вряд ли ускорит решение вопроса, но нарушитель предоставления коммунальной услуги может получить штраф. Этот штраф обычно небольшой, но если жалоб по разным адресам будет много, то и совокупный штраф может оказаться больше. Хотя здесь тот случай, когда слону дробина.

Можете обратиться в организации, которые сейчас отрабатывают по этому вопросу. Например, с 29 по 31 июля Центр общественного контроля в сфере ЖКХ при Общественной палате Кировской области принимает подобные обращения. Также, еще весной ЛДПР анонсировала здесь помощь. Думаю, что и в Справедливой России тоже не откажут. Этот способ может повлиять на сроки включения. Не кардинально, но всё же.

Можете попробовать выйти на одиночный пикет, который по закону не требует согласования. Этот способ может сработать заметно быстрее. Во-первых потому, что в этом году в Кирове и так прошло много пикетов и дополнительная протестная активность власти вряд ли нужна. Во-вторых, пример в этом вопросе может подтолкнуть другие дома к одиночным пикетам, а это уже будет весьма и весьма чувствительно. Тем более, на фоне событий в Хабаровске. Если вы выйдете один день на час, затем на следующий ещё на час – вопрос будет решаться намного быстрее. 

16 июля 2020, 20:48
Добрый вечер. НА ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ 10 В 1ПОДЬЕЗДЕ ЦЕЛЫЙ ДЕНЬ НЕТ ХОЛОДНОЙ ВОДЫ! ЛЮДИ ПРИДЯ ПОСЛЕ РАБОТЫ ВИДЯТ ИЗ КРАНА КИПЯТОК!! СОСЕДИ ДЕЛАЮТ РЕМОНТ И БЕЗ ВСЯКИХ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЙ ОТКЛЮЧАЮТ ХОЛОДНУЮ ВОДУ. ПО ЗАКОНУ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ХОЛОДНУЮ ВОДУ ЕДИНОВРЕМЕННО БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ НЕ ИМЕЮТ ПРАВО ОТКЛЮЧАТЬ БОЛЕЕ ЧЕМ НА 4 ЧАСА!!! ЖКХ НЕ КОНТРОЛИРУЕТ ЭТОТ ПРОЦЕСС!! НЕ ЗНАЕМ КУДА ОБРАТИТЬСЯ, В ВОДОКАНАЛЕ НИЧЕГО НЕ ОТКЛЮЧАЛИ.
ОТВЕТ СПЕЦИАЛИСТА:
20 июля 2020, 16:32

За наличие холодной воды в квартире отвечает управляющая организация, поэтому необходимо делать заявку в свою управляющую организацию. Вопрос срочный, поэтому необходимо звонить (лучше с сотового телефона), спрашивать регистрационный номер заявки. В нерабочее время необходимо звонить по телефону аварийной службы.

При поступившей заявке УК должна отработать проблему. В том числе найти виновника, если отключение производилось не силами УК.

Если ситуация с отключением холодной воды на продолжительное время происходит регулярно, то добиваться качественного оказания услуг можно в претензионном порядке. Для фиксации нарушения в не предоставлении коммунальной услуге необходимо составлять акт с подписями минимум двух собственников Вашего дома. Не предоставление коммунальной услуги может привести к крупному штрафу для управляющей компании, а также, к более внимательному отношению к жильцам дома в управлении.

Не лишним будет написать в паблик вКонтакте ЗлойКировчанин – на жалобы здесь, как правило, реагируют в тот же день. Можно написать также в правительство Кировской области – в вКонтакте у них тое есть страница. На ней есть ссылка для обращения граждан.

15 июля 2020, 12:39
На сосновой 3/1 лифт не работает. Как добираться мамам с детьми и пенсионерам, которые живут на 9 этаже?
ОТВЕТ СПЕЦИАЛИСТА:
15 июля 2020, 13:36

Рекомендую позвонить в УК - узнать причину отключения лифта и ориентировочные сроки запуска. Бывает так, что в подъезде появился или «проснулся» вандал. Если УК идёт на контакт и сроки – "вот-вот", то, если случай разовый, можно просто подождать – любое оборудование периодически ломается, а иногда и дорогостоящие запчасти.

В ином случае, вопрос решается через фиксацию факта в акте непредоставления услуги (несложно найти в интернете), с дальнейшей отправкой копии акта в Государственную жилищную инспекцию.

15 июля 2020, 12:29
13 июля в селе Бахта отключили газ "для проверки" .14 июля узнаем, что наша УК "Забота" не заключила договор с газовщиками. Не помыться, не поесть! В "Заботу" не дозвониться.
ОТВЕТ СПЕЦИАЛИСТА:
15 июля 2020, 13:30

Для решения ситуации необходимо обратиться в ГЖИ (Государственную жилищную иснпекцию). По обращению будет проведена проверка и нарушение в предоставлении коммунальной услуги должно быть устранено. Несмотря на то, что срок ответа здесь 30 дней – написать необходимо. Может пригодиться при обращении в суд.

Невозможность дозвониться до УК является грубым лицензионным нарушением. При достаточной юридической фиксации этого факта и жалобе в ГЖИ - УК может получить очень крупный штраф.

Для ускорения решения вопроса рекомендую написать в паблик ЗлойКировчанин, а также в паблик правительства Кировской области вКонтакте. В информационном блоке есть ссылка для обращения граждан.

10 июля 2020, 17:16
По адресу Солнечная 31 третье лето подряд в июне отключают горячую воду. А квитанции приходят за полный месяц. Инвалид второй группы.
ОТВЕТ СПЕЦИАЛИСТА:
10 июля 2020, 17:18

Горячую воду в июне, как правило, отключают для выявления повреждений. Если этого не делать - можно получить уже аварийное отключение, и не раз, в том числе зимой. Гидравлические испытания необходимы.

При этом, разумеется, должны соблюдаться сроки таких отключений. Если горячей воды нет больше 14 дней - Вы, как инвалид, можете пожаловаться в прокуратуру района.

Оплата за горячую воду может быть как по нормативу, так и по счетчику.

В первом случае Вы имеете право на перерасчет - для этого необходимо обратиться в управляющую организацию. А в случае отказа - жалуйтесь в ГЖИ с приложением копий писем.

В случае оплаты по счетчику перерасчет не сделать, так как счетчик показывает фактическое потребление горячей воды. На время отключения объем потребления, очевидно, сокращается. Если этого не произошло то причина, скорее всего в том, что продолжает использоваться кран горячей воды. Обычный квартирный счетчик не учитывает температуру воды, только объем. Поэтому, во время отключений необходимо перекрыть в квартире подачу горячей воды для экономии либо просто не пользоваться этими кранами.

05 июля 2020, 10:19
Зянкина 13, солнечная 37 и другие улицы района мирный и европейские улочки. 1 июня выключили горячую воду для проведения опрессовки до 5 июня. 5 июня поменялось объявление что воду включат 5 июля в связи с заменой труб. Но и сегодня 5 июля воды не будет, так как КТК в очередной раз нас опрокинула. Работы на участке не велись на протяжении долгого времени. Этот участок можно было заменить за 2 недели. Но они потратили на это больше месяца. Руководство накажите рублем, только так чтобы это было ощутимо. Если не поможет, уволить с позором и в замен найти нормального управленца, а не этого тугодума. Люди, очнитесь. Давайте брать все свои руки. Пора уже ставить этих чиновников на место. И не надо говорить, что мы ни чего не сможем. Сможем если вы хоть на секунду оторвёт свои задницы с дивана. Дорогу на Волкова уже ремонтируют типа с 1 мая 2020. Но по факту даже и не начинали. На Юровского тупо залатали это минное поле и все успокоились. Стыдно мне за Вас люди, очень стыдно. Вам кость бросили, а вы и радуетесь.
ОТВЕТ СПЕЦИАЛИСТА:
06 июля 2020, 22:08

Александр, поддерживаю в том, что необходимо подключаться к решению подобных ситуаций. Пока мы ждём, что кто-то позвонит, пока мы ждём, что "они" там должны - горячей воды не будет. Просто потому, что где-то есть более беспокойные участки и там будут делать впервую очередь. Если это не нужно жителям, то почему должно быть нужно кому-то другому?

Плановые работы не должны превышать 14 дней. Необходимо обратиться в свою управляющую компанию с просьбой составить акт непредоставления коммунальной услуги. Лучше это сделать письменно, в 2 экземплярах, чтобы зафиксировать факт обращения.

Этот акт пригодится при обращении в прокуратуру. Также, если обращение в ГЖИ не привело к результату и вышел 30-дневный срок ответа, необходимо писать жалобу в областную прокуратуру уже на бездействие ГЖИ.

29 июня 2020, 12:49
Здравствуйте, с 8 июня на ул.Маклина 48 отсутствует горячее водоснабжение(более 3-х недель).Первый раз увидели ремонтную бригаду 19.06.на несколько часов, раскопали на Маклина и уехали.Снимите репортаж.Ни одного работника КТК на месте раскопок нет.Пять раз переносят график включения( последний срок 2.07).Жалоба на бездействие КТК отправлена в ГЖИ.Но результатов нет.
ОТВЕТ СПЕЦИАЛИСТА:
06 июля 2020, 21:47
  • Плановые работы не должны превышать 14 дней. Необходимо обратиться в свою управляющую компанию с просьбой составить акт непредоставления коммунальной услуги. Лучше это сделать письменно, в 2 экземплярах, чтобы зафиксировать факт обращения.

  • Этот акт пригодится при обращении в прокуратуру. Также, если обращение в ГЖИ не привело к результату и вышел 30-дневный срок ответа, необходимо писать жалобу в областную прокуратуру уже на бездействие ГЖИ.

22 июня 2020, 23:57
В доме по адресу Заводская 6/2 уже полторы недели нет горячей воды. Предупреждений не было. Это нарушает закон.
ОТВЕТ СПЕЦИАЛИСТА:
28 июня 2020, 14:15

При плановом отключении горячей воды, в том числе в случае проведения гидравлических испытаний, разумеется, необходимо об этом предупреждать.

Но проблема в том - как зафиксировать факт отсутствия предупреждения? Всегда можно сказать о том, что объявление было, но его кто-то сорвал. А в качестве доказательства сделать фото задним числом.

Этот вопрос (как и многие другие сложные в доказывании) необходимо решать через участие в жизни дома. Когда в доме есть активные жители, которые не только требуют от УО (управляющей организации) качественной и своевременной работы, но и думают о будущем дома и его развитии (те же конкурсы по благоустройству) – они обладают достаточным авторитетом, чтобы сменить забывчивую УО. Поэтому в таких домах УО, как правило, обладают хорошей памятью.

31 мая 2020, 15:36
Сегодня, 31 мая в жилом доме на Блюхера 18-а обвалился потолок во втором подьезде, чудом никого не зацепило. Управляющая компания Ленинского района втечении всего прошлого года игнорировала наши обращения по ремонту потолка,отправляя письма с отписками. Как нам добиться ремонта?
ОТВЕТ СПЕЦИАЛИСТА:
04 июня 2020, 15:41

УК обязана устранять аварийные ситуации и содержать общедомовое имущество в надлежащем состоянии. Для установки факта ненадлежащего состояния после обрушения потолка необходимо делать заявку в УК, спрашивать регистрационный номер заявки, а по приезду сотрудника УК, требовать составления акта осмотра с указанием повреждений. Для ускорения процесса (или в случае отказа сотрудника УК) можно составить акт осмотра силами самих жителей (минимум три собственника, бланки есть в сети интернет).

При этом, в случае УК Ленинского района, рекомендую продублировать заявку в письменном виде (в 2-х экз., второй экземпляр с визой УК о получении оставляете себе). В случае затягивания сроков это письмо пригодится для написания жалобы в ГЖИ, в которой вам будет нужно просить не только устранения повреждений, но и провести проверку в отношении деятельности УК на предмет нарушения лицензионных требований, а также просить, в случае выявления нарушений, привлечь к административной ответственности директора УК.

На основании этого акта осмотра, при достаточной настойчивости, можете требовать перерасчёта за ненадлежащее оказание услуги управления домом. Также, возможно, УК пропустила сроки ремонта подъезда. Как правило, такой ремонт необходимо проводить не реже, чем раз в пять лет. В случае отсутствия своевременного ремонта подъезда вы можете направить жалобу в ГЖИ, в том числе, и по этому вопросу.

Также, рекомендую всерьёз задуматься о смене вашей УК. После реорганизации УК качество содержания вашего дома вряд ли изменится, поэтому если у дома есть активные жители – самое время задуматься о будущем вашего дома. Чем дольше дом в ненадлежащем содержании, тем дольше его затем восстанавливать, и тем больше жителям дома придётся за это заплатить. Если будете искать другую УК, в-первую очередь, посмотрите на качество содержания домов – слова и дело, в этом вопросе, очень часто сильно расходятся. 

12 мая 2020, 23:26
По какому тарифу члены садоводческого товарищества рассчитываются за потребленную электроэнергию?
ОТВЕТ СПЕЦИАЛИСТА:
12 мая 2020, 23:27

Стоимость электричества для садоводческих товариществ может отличаться. Это зависит от договоров с поставщиком электроэнергии и решений самих товариществ.

В целом же, для городских жителей тариф состовляет 3 рубля 95 копеек, а с 1 июля 2020 - 4 рубля 10 копеек за кВт/час. Для горожан с электроплитами и сельских жителей 2 рубля 76 копеек, с 1 июля 2020 - 2 рубля 87 копеек за кВт/час.

Яндекс.Метрика Рейтинг@Mail.ru