«Дом.ru Бизнес» развивает сотрудничество с сегментом HoReCa
- 25 августа 2016
- 0+
- Ольга Древина
В июле клиентами федерального телеком-оператора «Дом.ru Бизнес» (бренд компании «ЭР-Телеком» для корпоративных клиентов) стали 49 компаний из разных городов России, представляющие сегмент HoReCa: среди них - 33 ресторана и кафе и 16 гостиниц.
Наиболее популярной услугой среди представителей гостиничного и ресторанного бизнеса стало предоставление широкополосного доступа в интернет, эта услуга востребована 51 процентом новых клиентов. «Дом.ru Бизнес» обеспечивает ШПД на базе собственной операторской сети с уровнем отказоустойчивости 99,98 процента и мониторингом в режиме 24/7. Для подключения используется технология «оптика до здания».
Традиционно популярна и услуга Wi-Fi Hot Spot. Ее в течение июля подключили 19 кафе и гостиниц. Wi-Fi Hot Spot на сегодняшний день является одним из наиболее востребованных сервисов «Дом.ru Бизнес» для сегмента HoReCa. Точки доступа операторского уровня позволяют обеспечить выход в интернет для 100-150 устройств одновременно без потери качества. При этом площадь покрытия точки Wi-Fi может быть от 100 до 500 квадратных метров. По данным «Дом.ru Бизнес», наличие этой услуги позволяет увеличить поток посетителей на 15 процентов, коэффициент их возвращаемости - на 60 процентов, а средний чек заведения при наличии Wi-Fi возрастает в среднем на 10 процентов. Кроме того, актуальность использования точек доступа именно операторского уровня в гостиничном и ресторанном бизнесе связана с внесением изменений в Федеральный закон, который теперь обязывает производить авторизацию всех пользователей Wi-Fi в общественных заведениях.
Третье место среди наиболее популярных телеком-услуг в сегменте HoReCa по итогам июля занимает телефония: ее подключили 25 процентов новых клиентов «Дом.ru Бизнес». Эта тенденция подтверждает все возрастающую популярность облачных сервисов, особенно актуальных для компаний с большим числом входящих звонков и территориально распределенными филиалами, что как раз характерно для гостиничных и ресторанных сетей.
В Кирове Wi-Fi от «Дом.ru Бизнес» в июле подключили кафе «Золотой шафран» и кафе-столовая «Плакучая ива». В кафе телеком-оператором был реализован Wi-Fi Hot Spot, который предоставляет доступ в интернет для персонала со скоростью 5 Мбит\с, а для посетителей – со скоростью 3 Мбит\с.
- Сегмент HoReCa – один из самых быстро развивающихся в нашей стране. И для него, как ни для какого другого, важен довольный клиент, - комментирует заместитель генерального директора - директор по b2b «ЭР-Телеком Холдинг» Елена Венцлавович. – Именно поэтому гостиницы, кафе и рестораны стремятся подключить пакет телеком-услуг, позволяющий сделать пребывание гостей максимально комфортным – как правило, это Wi-Fi, лицензионное цифровое телевидение, телефония, видеонаблюдение. И мы, в свою очередь, стремимся предложить уровень оказания сервиса, который соответствует высоким ожиданиям их клиентов.