Жалоба №8635
11 ноября 2017 заказал через AiiExpress дрель (за 2200) и лазерный уровень (за 3700) у одного продавца.
Отслеживал товар через соответствующий раздел на сайте. Достаточно долго заказы не отправляли, поэтому 8 декабря решил узнать у продавца по какой причине он не высылает товар.
В ответ получил следующее сообщение: "Извините, друг, мы обнаружили, что ваша посылка была возвращена нам неверно. Мы можем отправить его вам? Не волнуйтесь. Мы можем продлить время защиты для вас."
Я написал, чтобы снова высылал, но в ближайшие 4 дня не увидел никаких действий в разделе отслеживания и снова написал вопрос продавцу, когда вышлет товары?
25 декабря 2017 продавец дал мне трек номер по дрели и по нему я отслеживал товар, а по лазерному уровню - молчание.
Поэтому по данному заказу я открыл спор.
AiiExpress спор закрыл, так как в службе отслеживания значилось, что товар, как будто, уже доставлен. ("Поскольку информация о доставке указывает, что пакет был доставлен, и вы не предоставили нам действительные доказательства, подтверждающие, что вы не получили пакет в течение предельных дней, мы предполагаем, что вы получили пакет").
Отправлял запрос на почту, чтобы получить какие-нибудь подтверждающие документы, что данный заказ не получил, но там ответили, что ничего предоставить не могут, так как данная посылка не отслеживается.
Замкнутый круг - служба поддержки AiiExpress просит от меня доказательства, что я не получал товар, а почта их предоставить не может, продавец игнорирует.
Практически ежедневные переписки со службой поддержки AiiExpress не приводят ни к какому результату, только кормят завтраками, что помогут. Почти 4 месяца с момента заказа прошло, а я до сих пор не наблюдаю ни товара, ни возврата денег на карту.
Сейчас понимаю, что стереотипы в отношении заказов через интернет - абсолютная правда и лучше было переплатить и купить в магазине, чем заказывать там.
Подскажите, как в таких ситуациях поступать и как защитить свои права?
Еще нет ответа на эту жалобу
Популярные
Кировский врач рассказал о 5 привычках, которые убивают наш ЖКТ
Проблема века: как кировчанам забыть о болях в спине или суставах
Уход за могилой весной: что необходимо знать каждому?
"Девочка скромная, это была ее первая и последняя дискотека": соседи о кровавой расправе на Филейке
27 апреляОтсутствие зубов как причина головной боли: мнение стоматолога
Власти назвали дату отключения отопления в Кирове в 2024 году
27 апреляОбманула и переехала: кировчанка более 16 лет скрывалась от следствия
9 мая"Россиян ждет аномальное лето": метеорологи обновили прогноз на ближайшие месяцы
8 маяВ Кирове опубликован рейтинг зарплат директоров школ
19 апреляВ Кирове суд забрал у экс-замминистра здравоохранения имущество на 11 млн рублей
23 апреля"После ножевого ранения доехал до конечной": кировский водитель троллейбуса о непростых буднях
19 апреляВ Кирове изменится четыре автобусных маршрута с 28 апреля
21 апреляВ Кирове закрыли каток, построенный в прошлом году за 100 миллионов рублей
27 апреляСильные снегопады: метеорологи дали прогноз на начало мая в Кирове
28 апреляУкраинские беспилотники атаковали пять российских регионов
2 маяКировстат опубликовал размеры зарплат учителей школ и вузов
9 мая"Был весь в крови": что известно о состоянии пострадавшего парня на памп-треке у цирка в Кирове
В Кирове и районах области запретят розничную продажу алкоголя в 4 праздника
8 маяВ администрации назвали дату отключения отопления в Кирове
2 маяВ правительстве Кировской области назвали дату завершения отопительного сезона
13 мая