Развод по-магазинному: вот как нас обманывают в супермаркетах. Что нужно для защиты?

Обмануть покупателя в магазине — обычное дело, причем это происходит как в небольших торговых точках, так и в крупных сетевых гипермаркетах.

Эксперты, опрошенные агентством "Прайм", отмечают, что в сфере торговли используются как проверенные временем уловки, так и новые схемы, направленные на манипуляцию потребителем. Чтобы не стать жертвой таких махинаций, покупателям следует сохранять бдительность на всех этапах совершения покупки — от выбора товара до оплаты на кассе.

Умышленный и неумышленный обман

В торговых точках, где обслуживание осуществляют люди или автоматизированные системы, обман может быть как осознанным, так и случайным.

Человеческий фактор

По словам Вячеслава Чеглова, профессора базовой кафедры торговой политики РЭУ им. Г.В. Плеханова, сотрудники магазинов зачастую работают в сложных условиях: низкие зарплаты, высокие нагрузки. Это может подталкивать их к нечестным действиям.

Технические ошибки

Что касается автоматов, они могут ошибаться из-за сложности взаимодействия с людьми, которые не всегда бережно обращаются с оборудованием. Однако, как отмечает эксперт, вероятность обмана выше там, где больше человеческого фактора и меньше автоматизации.

Классические и современные уловки

Маркетинговые хитрости

Заслуженный юрист России Иван Соловьев объясняет, что в торговле применяются как давно известные приемы, стимулирующие покупателей приобретать неходовой товар, так и откровенно мошеннические схемы.

К числу распространенных маркетинговых уловок относятся:

Специально подобранная музыка, влияющая на эмоциональное состояние. Визуальное оформление торгового зала и рекламные материалы. Ароматы, бесплатные дегустации, товары со скидками. Дисконтные программы и бонусные системы, побуждающие совершать импульсные покупки.

Прямой обман

Гораздо опаснее ситуации, когда продавцы сознательно вводят покупателей в заблуждение. Среди таких схем:

Продажа просроченных или некондиционных товаров. Подмена ценников (изменение даты, веса, стоимости). Обвес и пересортица (смешивание дешевых и дорогих товаров). Несоответствие цен на полке и на кассе.

Махинации на кассе

Кассовый узел — место, где чаще всего происходят мошеннические действия. Основные схемы:

Включение в чек лишних товаров. Использование неаннулированных чеков. Частичное пробитие покупок. Подмена штрих-кодов. Фиктивные возвраты товаров.

Мошенничество с чеками

Оставленные покупателями чеки могут использоваться злоумышленниками для кражи товаров. Мошенник находит чек, берет аналогичный товар и выносит его из магазина, а затем возвращает и получает деньги.

Риски при оплате картой

Чек, содержащий личные данные покупателя, может стать инструментом для телефонного мошенничества или даже ограбления.

Психология кассиров-мошенников

Почему кассиры идут на обман?

Как объясняет Вячеслав Чеглов, причины могут быть разными: от острой нужды в деньгах до привычки. При этом ворующие кассиры — хорошие психологи: они быстро определяют, кого можно обмануть, а кто проверит чек.

Способы махинаций

Недодача сдачи. Многократное сканирование одного товара. Пробитие дешевого товара как дорогого.

Ошибки или умысел?

Если в сетевом магазине товар пробит дороже, чем указано на ценнике, это не всегда вина кассира — возможно, просто не обновили цену.

Обман в торговом зале

Манипуляции с весами. "Забывчивость" при вычете веса тары. Подмена кодов на более дорогие товары.

Хитрости с товарами

Выкладка товаров с истекающим сроком годности на видное место. Переклейка стикеров. Недовложение или добавление некондиционного товара в упаковку. Как защититься?

Эксперты советуют:

Внимательно следить за действиями продавца на кассе и при взвешивании. Проверять чеки сразу после оплаты. Контролировать сроки годности и соответствие ценников. Не оставлять кассовые чеки в магазине.

Читайте также:

Тест определит уровень грамотности - "одна тапка" или "один тапок": как правильно сказать по-русски? Соду берем пачками: засыпаем ее в носки - простое действие принесет отличный результат "Про Абхазию все врут, не слушайте": россиянка оставила правдивый отзыв об отдыхе в Абхазии Насыпьте к корням томатов такой порошок в июле - помидоров будет так много, что придется раздавать соседям В июле выплатят сразу две пенсии. Пенсионерам объявили о важной прибавке