Выманивают деньги у доверчивых: как защитить свои права в магазине
Распространенные схемы обмана
По словам Антона Недзвецкого, председателя правления Московского общества защиты потребителей, наиболее частые нарушения связаны с манипуляциями ценами:
Расхождение цен на ценнике и в чеке:
Двойное пробитие товара
Кассир незаметно добавляет лишние позиции в чек.
Игнорирование скидок
Акционные товары продаются по полной цене.
"Особенно распространена ситуация, когда скидка, указанная на ценнике, не учитывается на кассе", — отмечает эксперт.
Как защитить свои права
Владимир Винницкий, член комиссии Общественной палаты РФ по безопасности, рекомендует:
Проверять чек сразу у кассы; Сравнивать цены на ценнике и в чеке; При обнаружении расхождений — обращаться к администратору."Не стоит выяснять отношения с кассиром. Гораздо эффективнее привлечь руководство магазина", — советует Винницкий.
Закон на стороне потребителя
Юрист Дмитрий Безделин поясняет:
Согласно Закону "О защите прав потребителей", продавец обязан предоставлять достоверную информацию о товарах; Цена на кассе должна соответствовать указанной на ценнике; За реализацию просроченных товаров магазин несет административную ответственность."Даже если просрочка обнаружена дома, покупатель имеет право на возврат денег", — подчеркивает эксперт.
Что делать при отказе магазина
Если администрация отказывается решать проблему:
Составьте письменную претензию с подробным описанием нарушения; Соберите доказательства: фото ценника, копию чека, записи разговоров; Обратитесь в Роспотребнадзор через; При умышленном обмане можно вызвать полицию."В случае судебного разбирательства покупатель может вернуть не только стоимость товара, но и компенсировать моральный вред", — отмечает Безделин.
Исключения из правил
Юрист Екатерина Воронова уточняет:
Продавец может избежать ответственности, если докажет воздействие непреодолимых обстоятельств, нарушение покупателем правил использования товара. Однако эти правила должны быть доведены до сведения при покупке.Главный совет: будьте внимательны при оплате покупок и не стесняйтесь отстаивать свои права, пишут "Известия".
Читайте также:
Диктант проходил как по маслу, пока не попалось это слово: всего один человек в классе написал его верно - это вы? Попрощайтесь с туалетной бумагой - она пережиток прошлого: замена намного эффективнее - в Европе давно используют, а мы только начинаем "Про Абхазию все врут, не слушайте": россиянка оставила честный отзыв об отдыхе в Абхазии Прыскаю на садовые дорожки - и "сжигаю" все сорняки: за 1 день засыхают даже пырей и молочай - вот что берем Закон принят: у всех водителей, кто не получил эту справку, аннулируют права