Кассир из "Пятерочки" раскрыла секрет, зачем они сами взвешивают фрукты на кассе

Почему в "Пятерочке" покупатели не могут самостоятельно взвесить овощи и фрукты, как это сделано во многих других магазинах? Казалось бы, это такая простая и удобная функция. История, услышанная автором одного из каналов в общественном транспорте, проливает свет на неочевидные причины этой политики.

Однажды автор случайно встретил в автобусе знакомую по имени Галина, которая работает кассиром в "Пятерочке". В ходе разговора, немного поколебавшись, Галина поделилась любопытными деталями о работе магазина, объясняющими, почему в сети нет самообслуживания на весах.

Во-первых, как выяснилось, основная аудитория "Пятерочки" — это пенсионеры, которым зачастую сложно разобраться с современной техникой, включая электронные весы. Для магазина нерентабельно нанимать отдельного сотрудника, который бы помогал пожилым покупателям осваивать весовое оборудование. Поэтому руководство решило, что кассиры сами будут взвешивать товары. Это, по мнению управленцев, быстрее и дешевле.

Во-вторых, и это, пожалуй, главная причина — защита от мошенничества. Галина призналась, что воровство в магазине происходит каждый день. Схема проста: покупатель взвешивает, например, килограмм яблок, получает этикетку и наклеивает ее на пакет. А затем, незаметно для окружающих, добавляет в пакет еще несколько фруктов. На кассе разница в весе, как правило, остается незамеченной. В масштабах магазина такие небольшие кражи выливаются в значительные потери — до 50-100 килограммов в день. Кассиры несут материальную ответственность и подвергаются штрафам в случае обнаружения недостачи, поэтому они вынуждены перепроверять вес товаров, чтобы минимизировать потери.

Возникает закономерный вопрос: почему в других магазинах, например, в премиальной сети "Азбука Вкуса", такая возможность самообслуживания есть? Ответ прост. В "Азбуке Вкуса" совершенно другая аудитория покупателей, менее склонная к воровству. Кроме того, цены в этом магазине завышены, и в них уже заложены возможные потери от краж — своего рода "плата за доверие". В "Азбуке Вкуса" также более строгие меры контроля: камеры видеонаблюдения и детекторы на выходе пристально следят за чеками. В некоторых магазинах даже есть служба безопасности, которая в реальном времени отслеживает подозрительное поведение.

Но есть и другие причины. Галина рассказала еще об одной схеме обмана. Некоторые покупатели наклеивают этикетку от более дешевого товара на дорогой. Например, берут дорогие мандарины, а на пакет клеят этикетку от дешевых яблок. Или взвешивают один товар, а на весах выбирают код другого, более дешевого. С самостоятельными весами такие манипуляции проходят незамеченными. Когда же взвешивает кассир, он видит, что именно лежит на весах, и может сразу пресечь попытку обмана. Также кассиры обучены определять, не замаскирован ли под овощами или фруктами более дорогой товар, например, упаковка дорогого сыра, спрятанная в пакете с яблоками.

Как кассиры распознают хитрых покупателей? По словам Галины, у них есть несколько верных признаков. Человек слишком нервничает, когда подходит к кассе. Пакет завязан хитрым узлом, который явно не от фасовки в зале. Покупатель отказывается показать содержимое пакета или пытается отвлечь кассира разговорами. Опытный кассир замечает эти мелочи и всегда перепроверяет вес, а иногда и просит развязать пакет.

Итак, кому же выгодна такая система, когда в "Пятерочке" овощи и фрукты взвешивает кассир? В первую очередь, самому магазину, поскольку в эконом-сегменте дешевле нанять одного кассира, который будет перепроверять вес товаров, чем нести убытки от воровства и дополнительных контролеров. Пенсионерам тоже удобно, так как им не нужно разбираться с техникой и запоминать коды товаров. Для магазина это еще и способ контролировать качество: кассир может отбраковать подпорченные фрукты прямо на кассе. Что касается нечестных покупателей, для них такая система, конечно, менее выгодна, но, как призналась Галина, кассиры уже научились распознавать хитрости и знают, на какие уловки обращать внимание. Честные же покупатели, наоборот, могут быть уверены, что их не обсчитают и не обвесят, а все товары пройдут правильное взвешивание.

А вы замечали, что в "Пятерочке" фрукты и овощи всегда взвешивает кассир? Как к этому относитесь — удобно или нет? Делитесь своим мнением и наблюдениями в комментариях!

Проверено редакцией

Ранее мы писали, Двухэтажный поезд разочаровал: нашли только один плюс такого путешествия и Росконтроль назвал лучший растворимый кофе: три бренда можно брать хоть по 2 пачки - чистый состав

Читайте также:

1 колпачок в воду - и окна мыть до осени не нужно: сияют чистотой как слеза, никаких разводов - лайфхак Липкий налет на шкафах удаляется за 5 минут: простой способ вернуть кухне блеск и свежесть без едкой химии Научил знакомый продавец пельменей - больше не варим, готовим новым способом: получается в разы вкуснее Пустые лотки от яиц больше не выкидываю: нашла им применение и не нарадуюсь - пригодились в прихожей Кому пора менять водительские права в 2026, а кому их продлят без замены в 2027 году?