Никогда не выбрасывайте и не оставляйте чек в "Пятерочке" или "Магните": юрист объяснил, зачем вам нужен чек

Многие покупатели после оплаты товаров привыкли сразу выбрасывать чек в урну у кассы или оставлять его на ленте. Кто-то считает, что чек не нужен, кто-то боится, что мошенники украдут данные. Но юристы настоятельно рекомендуют никогда не выбрасывать и не оставлять чек в магазине. Этот маленький клочок бумаги может стать вашим главным защитником в спорных ситуациях. Разбираемся, зачем нужен чек, кому и когда его следует хранить, и правда ли, что мошенники могут использовать ваши данные из чека.

Управляющий партнер юридической компании Даниил Базылев в комментарии агентству "Прайм" развеял главный миф: "История про то, что обычный кассовый чек может стать источником информации для мошенников, мягко говоря, преувеличена. Кассовые и даже товарные чеки не содержат номера банковской карты и ФИО покупателя". Требования к содержанию кассового чека установлены федеральным законом от 22 мая 2003 года № 54-ФЗ. Среди обязательных реквизитов — дата и время покупки, адрес магазина, сумма, наименование товара, ИНН продавца. Но никаких данных о покупателе там нет, кроме отдельных случаев (например, расчетов между ИП и организациями). Поэтому бояться, что мошенники украдут ваши личные данные из чека, не стоит.

Однако юрист Александр Хаминский (руководитель Центра правопорядка в Москве и Московской области) в беседе с RT предупреждает: хотя прямой кражи данных не произойдет, оставленные чеки могут создать условия для других правонарушений. Злоумышленники могут использовать информацию из чека для убедительных звонков якобы от имени банка или магазина. Например, позвонить и сказать: "Вы купили телевизор в таком-то магазине в такое-то время, подтвердите данные карты". Зная детали покупки, мошеннику легче войти в доверие. Кроме того, чужие чеки могут использовать для незаконной выгоды за счет торговых организаций — пытаться вернуть украденный товар по найденному чеку, получать денежные компенсации или подарочные сертификаты. Также чеки используют для создания фиктивных отчетов о расходах, подделки авансовой документации и подтверждения несуществующих затрат недобросовестными организациями.

Особую осторожность Хаминский рекомендует соблюдать с чеками из магазинов техники, ювелирных салонов и пунктов выдачи интернет-заказов. Такие документы могут косвенно раскрывать личные данные, привычки и уровень дохода покупателя. Поэтому не стоит оставлять чеки в корзинах у касс и не выбрасывать их целиком рядом с магазином. Ненужные документы лучше разрывать на мелкие части. Также не рекомендуется публиковать фотографии чеков в социальных сетях — это прямой подарок мошенникам.

Но главная причина хранить чек — это защита ваших прав как потребителя. Младший юрист Национальной юридической компании "Митра" Анна Циммерман поясняет в материале РБК: чек является главным доказательством факта покупки и ее условий. Без него покупателю значительно сложнее вернуть или обменять товар. Закон "О защите прав потребителей" прямо разрешает использовать иные доказательства: выписку по банковской карте, свидетельские показания, штрихкод на упаковке, данные с видеокамер магазина. Однако на практике этого часто бывает недостаточно. Выписка из банка доказывает лишь факт оплаты, но не то, что вы купили именно этот товар. Запрос видеозаписи — длительная процедура, на которую магазин может ответить отказом или "потерей" данных. Свидетельские показания друзей или родственников суд может не принять, посчитав их заинтересованными лицами. А штрихкод на упаковке есть у всех таких же товаров, он не индивидуален.

Для дорогостоящих товаров — техники, электроники, ювелирных изделий — рекомендуется хранить чек в течение всего срока гарантии, а лучше — дольше. Если чек утерян, но товар на гарантии, можно попробовать обратиться в сервисный центр: часто они принимают товар по серийному номеру, который производитель фиксирует в своей базе. Но это не всегда работает, особенно с дешевой техникой. Поэтому чек — самый надежный вариант.

Хаминский рекомендует использовать электронные чеки — они имеют такую же юридическую силу, как и бумажные. Электронный чек не потеряется, его не нужно хранить в бумажнике, он всегда в телефоне. Однако важно защищать свою электронную почту и аккаунты в сервисах магазинов — используйте сложные пароли и двухфакторную аутентификацию. Если вашу почту взломают, мошенники получат доступ ко всем вашим электронным чекам.

Что делать, если чек все-таки утерян? Попробуйте восстановить его в магазине. По закону продавец обязан хранить копии чеков в течение определенного времени (обычно 1-3 года). При предъявлении паспорта и карты, которой вы платили, вам могут выдать дубликат. Но это не всегда быстро и просто.

Итог: чек нужен для возврата и обмена товара, для гарантийного ремонта и для подтверждения факта покупки в суде. Не стоит оставлять чек на кассе или выбрасывать его в урну у магазина. Если чек не нужен — разорвите его на мелкие части и выбросьте дома. А лучше переходите на электронные чеки — это и экологично, и безопасно, и удобно.

А вы сохраняете чеки после покупок или сразу выбрасываете? Сталкивались ли с ситуациями, когда чек был нужен, а его не оказалось? Делитесь своим опытом в комментариях — это поможет другим не повторять чужих ошибок!

Проверено редакцией

Ранее мы писали, 7 продуктов, которые в "Пятерочке" и "Магните" надо обходить стороной - им не место в вашей корзине и Попалась на хитрый трюк в "Пятерочке": как не повторить моих обидных ошибок

Читайте также:

Хитрые продавцы выбирают яйца себе домой только так: запоминайте 2 приема Увеличила мелкий шрифт на ценнике и обомлела: товары из "Магнитов" и "Пятерочек", которые теперь не беру и другим не советую