"Теперь запрещено": всех, кто заказывает на Wildberries и Ozon ждет сюрприз с 9 декабря

С 9 декабря 2024 года в крупнейших российских маркетплейсах ожидаются изменения в условиях обслуживания.

Wildberries вводит плату за возврат товаров для всех пользователей – отмена заказа без оплаты теперь невозможна. Если покупатель не заберет посылку из пункта выдачи, с его карты автоматически списывается 100 рублей за каждый товар, включая бракованный. Компания объясняет это необходимостью компенсировать транспортные расходы, но потребители считают, что ответственность за брак должна нести компания-продавец.

Ожидается, что это нововведение приведет к росту цен на товары, так как продавцы включат эти расходы в стоимость. Также есть риск, что недобросовестные продавцы начнут игнорировать претензии по качеству товаров из-за необходимости платить за возврат.

Эта практика уже используется зарубежными онлайн-ритейлерами, но её массовое внедрение в России вызывает беспокойство у экспертов по защите прав потребителей.

Ozon требует обновления мобильного приложения до последней версии, иначе доступ к функционалу, включая получение кода для выдачи товара, блокируется. Это может вызвать неудобства для пользователей старых устройств или с ограниченным доступом к интернету.

Некоторые эксперты считают, что это может быть направлено на стимулирование перехода на новую версию приложения с дополнительными функциями или улучшение пользовательского опыта.

AliExpress отказался от поддержки старой версии мобильного приложения, но главное изменение – отсутствие сортировки товаров по цене, что усложняет поиск выгодных предложений. Это вызвало негативную реакцию пользователей.

Ожидается, что разработчики вернут эту функцию в будущем, но пока это создаёт дополнительные неудобства.

Изменения, введённые крупными маркетплейсами, вызывают опасения у потребителей. Повышение стоимости возврата на Wildberries, принудительное обновление приложений на Ozon и ухудшение функциональности на AliExpress могут повлиять на удобство онлайн-шопинга в России.

Остаётся надеяться, что соответствующие органы проанализируют эти изменения и примут меры для защиты прав потребителей. В ближайшее время можно ожидать новых законодательных инициатив по регулированию деятельности маркетплейсов.

Читайте также: 

• Уже скоро Россию скуют первые трескучие морозы: Вильфанд назвал дату старта реальной зимы
• Без согласия и ведома собственников: россиян с квартирой ждет пренеприятнейший сюрприз - их пропишут, никого не спросив
• Стоимость квартир обрушится до уровня 2018 года: эксперты рассказали, что произойдет с рынком недвижимости
• Квитанции по ЖКХ практически пустые: от этих выплат полностью освободили пожилых людей
• Отходы в красивой банке: названы марки кофе, которые лучше не покупать даже по большой скидке
• Пенсионерам одобрили новогоднюю выплату: на карту каждому зачислят по 15 000 рублей