Тактильные карты начали выпускать для незрячих россиян

Ее легко выделить среди других.

Сбер представил дебетовую банковскую карту для незрячих, сообщает пресс-служба банка.

На тактильной карте размещены большой выпуклый логотип банка и буква Д (дебетовая карта) на кириллице и на Брайле. Благодаря этой маркировке подобную карту легко выделить среди других.

Артем Алешкин, старший вице-президент, руководитель блока "Развитие клиентского опыта B2C" Сбербанка:

Наши исследования показали, что клиентам с особенностями зрения довольно сложно различать карты, которые одновременно лежат в бумажнике: банковские, транспортные, дисконтные. Нам нужно было найти решение, которое позволит отличить банковскую карту от небанковской, карту одного банка от карты другого банка, кредитную от дебетовой, вставить карту в банкомат нужной стороной.

Было важно создать удобное решение для незрячих с разным жизненным опытом. Для этого мы проводили фокус-группы и много общались с клиентами. Они и подсказали нам правильное решение. Дело в том, что люди, которые не видят с рождения или раннего детства, обычно знают шрифт Брайля, но не знают кириллических букв. И наоборот: люди, утратившие зрение во взрослом возрасте, не всегда могут читать по Брайлю, но понимают выпуклые кириллические буквы, написанные крупно. Мы решили не выбирать и сделать маркировку на двух шрифтах сразу.

Для людей с особенностями зрения у банка также есть платежные терминалы, ПИН-код на которых можно ввести шрифтом Брайля, а также "говорящие" банкоматы (чтобы снять или внести деньги, узнать баланс, достаточно подключить обычные наушники в разъем устройства и следовать аудиоинструкции). Приложение банка полностью доступно незрячим, которые используют программы озвучивания экрана.