Не дайте себя обмануть: как отличить настоящий товар от подделки на маркетплейсах
- 10:30 16 апреля
- Валерия Веселова
Маркетплейсы давно стали главным местом для шопинга — удобно, быстро, и выбор огромный. Но у этой медали есть темная сторона. Риск нарваться на откровенную паль или хорошо замаскированную копию сегодня выше, чем когда-либо. Особенно обидно, когда вместо дорогого парфюма или качественной косметики приходит пустышка во вроде бы фирменной коробке.
РБК собрали главные советы от крупнейших торговых площадок страны — Ozon и Wildberries. Разбираемся, какие инструменты они предлагают, чтобы покупатель не чувствовал себя обманутым.
Что говорят на Ozon
Представители площадки объясняют простую вещь: на витрину не попадает что попало. Каждая карточка проходит через сито проверок. Если нет нужных бумаг и сертификатов — товар не увидят.
Любопытный момент: с этого года Ozon подключил к процессу так называемый внешний мониторинг вместе с проектом "Антиконтрафакт". Проще говоря, если вы купили крем или БАД и вам показалось, что это подделка, можно написать жалобу. Карточку тут же уберут из общего доступа и начнут разбираться. Продавцу придется либо доказать качество документами, либо исправить ошибки в описании, чтобы вернуться на полку.
На что стоит обращать внимание в первую очередь:
- Фильтр "Оригинал". Это не просто красивая надпись. Она значит, что продавец показал договор с брендом или накладные от официального поставщика. Такую метку дают не за красивые глаза.
- Право запроса. Вы имеете полное право попросить у магазина документы на товар, даже если он уже едет к вам в пункт выдачи.
Позиция Wildberries
В компании "Wildberries&Russ" подчеркивают: площадка выступает посредником и очень заинтересована в том, чтобы схема была прозрачной. Когда продавец принимает условия работы, он клятвенно заверяет, что его продукт законен и безопасен.
Здесь также советуют не лениться и заглядывать в описание товара перед тем, как нажать "оплатить". Кроме стандартной проверки, у маркетплейса есть свои фишки для защиты кошелька и здоровья покупателя.
Верификация от Росаккредитации. Крупный проект, в котором участвует WB. Суть такая: в карточки уже подгружены ссылки на официальные сертификаты соответствия. Сейчас такую проверку прошли больше 20 миллионов позиций. Чаще всего документы выкладывают продавцы одежды, товаров для дома, мебели, гаджетов и косметики.
Система "Честный знак". Это уже не советы, а обязаловка. При приемке на склад у товара проверяют код маркировки. Если его нет или он левый — на витрину вещь не попадет. Это помогает отследить весь путь от завода до вашей двери.
Главная головная боль: парфюм и люкс
Самый скользкий сегмент — дорогие духи и премиальная корейская косметика. Схема простая: цена в два раза ниже магазинной, а на фото — точь-в-точь оригинал. Только вот аромат выветривается через полчаса, а крем вызывает не лифтинг, а раздражение.
Помните главное правило: серьезные люксовые бренды почти никогда не отдают свой товар на реализацию селлерам на маркетплейсах. У них жесткая дистрибуция через бутики и официальные сети. Если вы видите "Шанель" по цене масс-маркета — перед вами либо фейк, либо конфискат с мутной историей.
Совет от бывалых покупателей: прежде чем гнаться за скидкой на дорогую вещь, зайдите на официальный сайт бренда или напишите им в соцсети. Спросите список авторизованных точек. Это займет пару минут, но сэкономит нервы и деньги. Иначе велик шанс стать владельцем красивой упаковки с "пустышкой" внутри, которую еще и обратно не всегда охотно принимают.
Ранее мы писали, 5 шикарных находок для кухни с Wildberries и Ozon, про которые все меня спрашивают: "Где найти такие же?" и Обходите стороной этот хлам на Wildberries и Ozon. Что из техники с маркетплейсов приезжает "паленым"
Читайте также:
- С апреля на Wildberries и Ozon ввели запрет: эти товары больше нельзя заказать
- Wildberries и Ozon с апреля меняют правила доставки: что изменится для покупателей
- 5 главных схем мошенников на Wildberries и Ozon - как обманывают покупателей
- Заказать на Wildberries и Ozon больше не получится: в Госдуме обсуждают судьбоносное для покупателей решение
- Ваш рейтинг покупателя под угрозой: Wildberries и Ozon вводят ужесточенные правила оплаты и доставки в апреле