Наверх
18 июля 2019, 09:51

Незнакомец

Случайно разбила тарелку в магазине. Меня заставили за нее заплатить. Я слышала, что не имеют права, но меня не выпускали без оплаты. Насколько это законно?

Ответ специалиста 1

Виктория Маркевич

начальник отдела защиты прав потребителей областного Роспотребнадзора

18 июля 2019, 17:53

Оплачивать разбитый товар или нет - зависит от того, кто является виновником.

Виновен покупатель:

- если вы взяли в руки товар, и по неосторожности выронили его и разбили;

- если к порче товара привело ваше «неестественное» поведение в торговом зале (бег, драки, нахождение в состоянии алкогольного опьянения и т.п.).

- если вы намеренно разбили тот или иной товар (например, взяли в руки бутылку дорого виски и со словами «вот вам, буржуи» со всего размаху кинули бутылку об стену).

В этом случае магазин имеет право потребовать от вас оплатить испорченный товар, а если вы не согласны — добиться своего через суд.

Виновен магазин:

- если в торговом зале узкие проходы, которые не отвечают нормам, или же эти
проходы заставлены коробками, «горками» из товара;

- если товар расположен на стеллаже неустойчиво, и взяв одну банку, вы разрушили «всю конструкцию»;

- если в магазине мокрый пол, и вы испортили товар поскользнувшись;

- если товар разбился, упав с ленты на кассе.

В этих случаях вина полностью лежит на магазине, и никто не вправе требовать с вас возмещения ущерба.

Яндекс.Метрика Рейтинг@Mail.ru