Жалоба №10517
Клиенту «ЭнергосбыТ Плюс», как активному пользователю Личного кабинета, с июня 2019 года по ноябрь 2019 года направлялись 2 квитанции: бумажный счет и электронная квитанция.
В июле-сентябре 2019 года на протяжении трех месяцев вместе с квитанцией направлялись уведомления о том, что в скором времени будет осуществлен автоматический переход на доставку электронной квитанции и о том, что клиенту необходимо изменить способ получения счета в Настройках Личного кабинета самостоятельно, если он не желает получать электронный счет, а желает получать счет по в почтовый ящик.
Однако в ЛКК настройки не менялись, «бумажный» счет не был выбран.
В декабре 2019 года переход на доставку электронной квитанции был осуществлен: пришла только квитанция по электронной почте, без дубликата бумажного счета.
31.01.2020 года по желанию клиента способ получения квитанции был изменен на получение бумажного счета, в феврале 2020 года (квитанция за январь 2020 года) квитанция будет доставлена в почтовый ящик.
Сергей Береснев
Специалист народного контроляЗам. руководителя регионального центра стратегических коммуникаций ПАО «Т Плюс» в городе Кирове
Популярные
Кировский врач рассказал о 5 привычках, которые убивают наш ЖКТ
Проблема века: как кировчанам забыть о болях в спине или суставах
В Кировской области газифицированы три храма разных конфессий
Содой нельзя. Химик дал рекомендации, как чистить чайники от накипи
21 мартаУказ подписан: с 1 апреля многим водителям в России придется пересдать на права
12 мартаВ Кирове с крыши школы №42 на ребенка рухнула ледяная глыба
Вчера“Клетки органа заполняются жиром”: врач рассказала о болезнях печени, которые трудно заметить
Россиянам рассказали, будет ли объявлен выходным первый день выборов президента
5 марта"Маленькая, зато своя": в Кирове продают квартиру площадью 11,5 квадратов
Реальная история: как отказ от протезирования зубов повлиял на здоровье
Названа привычка, которую человек с низким интеллектом не может скрыть за столом
19 мартаБольшой прогноз на март, апрель и майские: Вильфанд сообщил, когда придут долгожданные +15 градусов
11 мартаТак называли только отпрысков благородных семей: в Кировской области мальчику дали необычное имя
1 мартаТотальный запрет: в силу вступило новое правило для всех, у кого в квартире установлены счетчики
13 мартаВ кировский детский сад завезли напичканные антибиотиками куриные яйца
7 мартаКировский “Булычев” от “Железно” - первый в России “премиум” по версии “Urban Grade”
В Кирове два участника СВО несколько дней убивали сослуживца в подвале
29 февраляБоец из Кировской области погиб на территории ДНР при исполнении воинского долга
5 мартаЗдоровый интерес бизнеса
В "Крокус Сити Холле" погибла пара из Кирова