Жалоба №10517
Клиенту «ЭнергосбыТ Плюс», как активному пользователю Личного кабинета, с июня 2019 года по ноябрь 2019 года направлялись 2 квитанции: бумажный счет и электронная квитанция.
В июле-сентябре 2019 года на протяжении трех месяцев вместе с квитанцией направлялись уведомления о том, что в скором времени будет осуществлен автоматический переход на доставку электронной квитанции и о том, что клиенту необходимо изменить способ получения счета в Настройках Личного кабинета самостоятельно, если он не желает получать электронный счет, а желает получать счет по в почтовый ящик.
Однако в ЛКК настройки не менялись, «бумажный» счет не был выбран.
В декабре 2019 года переход на доставку электронной квитанции был осуществлен: пришла только квитанция по электронной почте, без дубликата бумажного счета.
31.01.2020 года по желанию клиента способ получения квитанции был изменен на получение бумажного счета, в феврале 2020 года (квитанция за январь 2020 года) квитанция будет доставлена в почтовый ящик.
![Изображение эксперта: Сергей Береснев](/userfiles/peoplecontrol/experts/0/151996952678-thumb_1.jpg)
Сергей Береснев
Специалист народного контроляЗам. руководителя регионального центра стратегических коммуникаций ПАО «Т Плюс» в городе Кирове
Популярные
Проблема века: как кировчанам забыть о болях в спине или суставах
В Кирове врачи достали из глаза пациента ветку, которая проникла глубоко в ткани
19 июня“Мечтала стать детективом, но полюбила физику”: кировчанка набрала 300 баллов на ЕГЭ без репетиторов
29 июняТренер "Море Парка" стала победительницей престижного турнира по бодибилдингу в Индии
"Отговаривать его было бесполезно": вдова добровольца СВО вспоминает погибшего супруга
Осенью у кировчан отберут возможность ездить на городских автобусах за 32 рубля
19 июняВыходные в Кирове: 5 мест, от которых будут в восторге даже местные жители
Типы памятников на могилы: от классических до современных. Какой выбрать
Как спастись от клеща и что делать, если он вас укусил: врач рассказал об опасных паразитах
В Кирове сцену на Октябрьском проспекте задействуют в праздновании Дня молодежи
18 июняВ Кирове продают кафе на улице Карла Маркса за 1 миллион рублей
17 июняДешевле на 8 руб.: как жителям Кировской области получить скидку на проезд в общественном транспорте
В Кировской области температура воздуха у почвы может опуститься до +1 градуса
20 июняМетеорологи предупреждают кировчан о грядущей испепеляющей жаре до +37 градусов
27 июня"Булычев – Дом, которого не должно было быть": "Железно" представил трейлер полнометражного фильма
Кировские метеорологи объявили о начале арктического вторжения в регион
24 июняВ Кирове готовится к открытию ресторан федеральной сети
18 июняВ Кемеровской области в колодце обнаружили тело убитой 12-летней девочки
19 июняЗубы и жевание: как эти процессы связаны с лишним весом
Кировская прокуратура требует снести торговый центр
18 июня