Жалоба №10816

Здравствуйте!

1. Сначала с главного. Для того, чтобы качество оказания услуг в доме изменилось в лучшую сторону, первое с чего необходимо начать – изменить своё отношение к этому вопросу. Часто приходится сталкиваться с позицией «я плачу, значит услуги должны быть». При этом теряется функция контроля. Когда мы покупаем технику, то просим включить и проверить. Когда мы вызываем на дом мастера – мы контролируем качество работ. Здесь без контроля тоже не обойтись. Как показывает практика, в подавляющем числе случаев УК не готовы работать хорошо при отсутствии контроля.

2. Правила предоставления коммунальных услуг очень подробно расписаны в постановлении правительства РФ от 06.05.2011 N 354. Формулы там есть в том числе.

3. Для получения информации о том, проведена ли поверка общедомовых приборов и в какие сроки, необходимо обратиться в УК с письменным запросом (в 2-х экземплярах, на втором своём экземпляре нужно получить отметку УК о получении). Если ответ не будет предоставлен, будет предоставлен не вовремя или есть сомнения в правдивости ответа УК проще всего обратиться в Государственную жилищную инспекцию (опять же письменно, в 2-х экземплярах). ГЖИ проведёт проверку и в случае выявления нарушений выдаст предписание УК об устранении, а также, возможно, будет наложен административный штраф за нарушение лицензионных требований.

4. Для того, чтобы контролировать качество содержания дома удобнее всего создать совет многоквартирного дома – одна голова хорошо, а две лучше. Даже действуя в одиночку можно обращаться в УК с запросами в предоставлении актов сезонных осмотров, плана текущего ремонта, объяснений по начислениям в квитанциях.

5. Рекомендую привлечь к помощи своих депутатов. Их у вас должно быть сразу четверо (два городских и два областных). Они смогут ответить на часть вопросов сразу, где-то могут обратиться с депутатским запросом (в том числе, в ГЖИ и прокуратуру), а где-то просто непосредственно помогут с решением проблемы.