Жалоба №2145

Добрый день. Еще совсем недавно я была жителем Кировской области, но теперь живу в Казани. Год назад мне пришлось обратиться в ателье города Вятские Поляны, о чем потом я очень пожалею. Надеюсь Ваша газета сможет меня "выслушать" и чем-нибудь помочь. В августе прошлого года я отдала шубу моей мамы на перешив. С меня сняли мерки, шубу забрали, все было достаточно спокойно и мирно. Через какое-то время меня перестали уведомлять о ходе работы. Я позвонила в ателье сама и узнала, что при обработке шкуры, она затвердела. Я срочно приехала в Вятские Поляны и увидела не просто затвердевшую шубу, а как будто картонную. Я была в ужасе, портниха тоже. О данной процедуре я не была предупреждена, но работник ателье уверяла, что это стандартная процедура при перешиве. Вместе мы начали искать решение проблемы. Ателье находится при меховом салоне, поэтому я думала, что решение будет, если хозяин ателье подключит своих партнеров. Но, видимо, портниху оставили наедине с ее и моей проблемой, и она искала решение в бесконечном пространстве интернета. Все, что она нашла было в том, что бы намазать шубу рыбьим жиром. Имея скудные знания о шубах, шкурах, мездрах и тд, я была вынуждена согласиться. Портниха уверяла, что запаха рыбы не будет, если подержать шубу в холодном месте. Но запах так и не ушел. Я даже пару раз пыталась прогуляться в шубе около дома, когда наступила зима, но попытки не увенчались успехом. От нее исходил неприятный запах, который усиливался заходя в теплое помещение, и сама шуба потеряла свою функцию защиты от холода. До передачи в ателье, шуба была теплой и красивой, что может подтвердить моя м ама и фотографии, меховое изделие не лежало просто дома, а было в постоянно носке. Мою шубу окончательно испортили. Писала жалобу в ателье, но они ответили, что меня предупреждали, что могут испортить вещь и за это они не несут ответственность. Хотя это неправда, меня никто ни о чем не предупреждал. И по-настоящее время нескончаемый поток вранья и грубости с их стороны. Пишу кратко, без дат и имен собственных. Хотелось забыть всю ситуацию, но жаль деньги, сейчас шубы все-таки стоят недешево, и потерянное время. Заранее спасибо.