Жалоба №2966

Кировский клинико-диагностический центр продолжает совершенствовать работу и улучшать качество оказываемой помощи пациентам. С февраля в учреждении открыт call-центр. Для всех структурных подразделений учреждения работает единый номер телефона 42-30-30. Для удобства пациентов начал работу еще один многоканальный телефон, его номер 69-95-45. Оба телефона работают с 7.00 до 20.00 в рабочие дни, в субботу - с 8.00 до 14.00, в воскресенье - с 8.00 до 13.00. По этим номерам пациенты могут записаться на прием к врачу, вызвать доктора на дом, а также получить любую справочную информацию о центре. Например, узнать, как работает конкретный врач, как получить льготное лекарство или справку. Напомним, сall-центр в Кировском клинико-диагностическом центре был организован с целью устранения препятствий при общении администратора регистратуры и пациента, а также для исключения дублирования поликлиниками записей на прием и диагностические исследования. Администратор регистратуры при общении с пациентом не отвлекается на входящие телефонные звонки, их принимают операторы сall-центра. В настоящее время к единому номеру подключены все поликлиники Центра.