Жалоба №7126
Покупали тур за границу, в который входил авиаперелет. Вылет задержали более чем на 5 часов, а когда летели обратно, то вылет перенесли на более ранний срок, чем планировалось. По факту мы потеряли сутки своего оплаченного отдыха. Куда обращаться с претензией?
В случае, если авиаперелет являлся частью туристической путевки, правильнее обратиться с претензией к тур оператору у которого приобреталась путевка. Если туроператором в рамках договора туристических услуг были допущены какие-либо нарушения (любые), потребитель имеет право в рамках ФЗ "О защите прав потребителей" Глава III. Защита прав потребителей при выполнении работ (оказании услуг) на:
- безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
- соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
- возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Анна Медведева
Специалист народного контроляюрист
Популярные
Клещи и близко не подберутся: средство за 45 рублей защищает лучше магазинного аэрозоля
6 апреля“Опасный женский недуг легко спутать с другими”: гинеколог рассказала о “болезни карьеристок”
Гадость в бутылке: какое растительное масло попало в черный список
30 марта“Я поверила в это, лишь когда взяла ключи в руки": победительница опроса — о выигранной квартире
В России встречается крайне редко: в Кировской области малышку назвали необычным украинским именем
5 апреляУход за могилой весной: что необходимо знать каждому?
В Кировской области малышу дали редкое древнеиранское имя, которое переводится как "дикий зверь"
28 марта"Бабы каются, девки – …": лишь 10% русских продолжат 4/4 фразеологизмов, а справитесь ли вы? ТЕСТ
4 апреляС 31 марта начнут лишать прав за вождение без куртки: всех водителей ждет сюрприз
30 мартаВ Кирове в День города выступит популярная в 2000-е годы музыкальная группа
4 апреляНа Кировскую область обрушатся арктические вторжения: синоптики дали долгосрочный прогноз на апрель
3 апреляС 11 апреля в Киров придут ливневый снег и минусовая температура
10 апреля"Решено продлить": известна дата отключения отопления в Кирове
10:18"Справедливая и добрая для ребят, уважаемая для коллег": в Кирове ушла из жизни молодая учительница
6 апреляКак похоронить любимого питомца, когда пришло время?
Школа плавания “Море парк”: почему учиться нужно именно здесь
Категорически запрещается: всех, у кого есть квартира и дача, ждет сюрприз с 6 апреля
6 апреляВ Кирове опубликован рейтинг зарплат директоров школ
19 апреля"После ножевого ранения доехал до конечной": кировский водитель троллейбуса о непростых буднях
19 апреляИз Кировской области начались поставки биотоплива в недружественную страну
4 апреля