Жалоба №7176
Посещая кафе, остался недовольным обслуживанием. Хотел оставить запись в Книге отзывов и предложений, однако, мне ее не дали. Попросили подойти попозже, когда будет на месте директор. Можно ли за это наказать предприятие?
В соответствии с п.8 Правил оказания услуг общественного питания, утв.постановлением Правительства РФ от 15.08.1997 № 1036, исполнитель обязан иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставляется потребителю по его требованию.
Таким образом, действия сотрудников кафе являются неправомерными. Ответственность за данное правонарушение предусмотрена ст.14.15 Кодекса РФ об административных правонарушениях.
Вместе с тем, с 01.01.2017 вступили в силу изменения, принятые Федеральным законом РФ от 03.07.2016 № 277-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон № 294, согласно которым обращение гражданина может являться основанием для проведения внеплановой проверки при условии, что гражданин (заявитель) обращался за защитой (восстановлением) своих нарушенных прав к юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю и такое обращение не было рассмотрено либо требования заявителя не были удовлетворены.
Указанные основания содержатся в подпункте «в» п.2 ч.2 ст.10 Федерального закона РФ от 26.12.2008 № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» (пп. «в» в ред. Федерального закона от 03.07.2016 № 277-ФЗ).
Учитывая вышеизложенное, обращение гражданина-потребителя может служить основанием для проведения внеплановой проверки хозяйствующего субъекта и применения к нему мер административного реагирования при соблюдении вышеуказанных требований закона.
Виктория Маркевич
Специалист народного контроляначальник отдела защиты прав потребителей областного Роспотребнадзора
Популярные
Кировский врач рассказал о 5 привычках, которые убивают наш ЖКТ
Проблема века: как кировчанам забыть о болях в спине или суставах
В Кировской области газифицированы три храма разных конфессий
Содой нельзя. Химик дал рекомендации, как чистить чайники от накипи
21 мартаУказ подписан: с 1 апреля многим водителям в России придется пересдать на права
12 мартаВ Кирове с крыши школы №42 на ребенка рухнула ледяная глыба
Вчера“Клетки органа заполняются жиром”: врач рассказала о болезнях печени, которые трудно заметить
Россиянам рассказали, будет ли объявлен выходным первый день выборов президента
5 марта"Маленькая, зато своя": в Кирове продают квартиру площадью 11,5 квадратов
Реальная история: как отказ от протезирования зубов повлиял на здоровье
Названа привычка, которую человек с низким интеллектом не может скрыть за столом
19 мартаБольшой прогноз на март, апрель и майские: Вильфанд сообщил, когда придут долгожданные +15 градусов
11 мартаТак называли только отпрысков благородных семей: в Кировской области мальчику дали необычное имя
1 мартаТотальный запрет: в силу вступило новое правило для всех, у кого в квартире установлены счетчики
13 мартаВ кировский детский сад завезли напичканные антибиотиками куриные яйца
7 мартаКировский “Булычев” от “Железно” - первый в России “премиум” по версии “Urban Grade”
В Кирове два участника СВО несколько дней убивали сослуживца в подвале
29 февраляБоец из Кировской области погиб на территории ДНР при исполнении воинского долга
5 мартаЗдоровый интерес бизнеса
В "Крокус Сити Холле" погибла пара из Кирова