Жалоба №7292
Посещая кафе, остался недовольным обслуживанием. Хотел оставить запись в Книге отзывов и предложений, однако, мне ее не дали. Попросили подойти попозже, когда будет на месте директор. Можно ли за это наказать предприятие?
В соответствии с п.8 Правил оказания услуг общественного питания, утв.постановлением Правительства РФ от 15.08.1997 № 1036, исполнитель обязан иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставляется потребителю по его требованию.
Таким образом, действия сотрудников кафе являются неправомерными. Ответственность за данное правонарушение предусмотрена ст.14.15 Кодекса РФ об административных правонарушениях.
Вместе с тем, с 01.01.2017 вступили в силу изменения, принятые Федеральным законом РФ от 03.07.2016 № 277-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон № 294, согласно которым обращение гражданина может являться основанием для проведения внеплановой проверки при условии, что гражданин (заявитель) обращался за защитой (восстановлением) своих нарушенных прав к юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю и такое обращение не было рассмотрено либо требования заявителя не были удовлетворены.
Указанные основания содержатся в подпункте «в» п.2 ч.2 ст.10 Федерального закона РФ от 26.12.2008 № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» (пп. «в» в ред. Федерального закона от 03.07.2016 № 277-ФЗ).
Учитывая вышеизложенное, обращение гражданина-потребителя может служить
основанием для проведения внеплановой проверки хозяйствующего субъекта и применения к нему мер административного реагирования при соблюдении вышеуказанных требований закона.
Специалист народного контроля
Популярные
Зачем нужна полоска на полотенце: оказывается, она не для красоты — у неё другая важная задача
8 октябряС первыми морозами кладу пару кусков дегтярного мыла и не мучаюсь, как горожане: совет деда из деревни – на даче тихо до весны
23 октябряДля чего нужна плотная полоска на полотенце: оказывается, совсем не для красоты — у неё другая важная задача
15 октябряКуда заливать гель для стирки: в лоток или в барабан? Расскажите маме и запомните сами
15 октябряС первыми холодами беру 2 бруска дегтярного мыла и не мучаюсь, как горожане: совет деда из деревни — на даче спокойно до марта
9 октябряПерманент бровей уходит в прошлое: в тренде другая процедура, новое решение бьюти-индустрии
12 октябряНе спешите выбрасывать остатки обоев: из них получаются полезные вещи для дома — делюсь идеями
16 октября3 капли на ватку — и засаленные ручки плиты снова сверкают: хоть на выставку отправляй — как с витрины
17 октябряС первыми холодами кладу 2 куска дегтярного мыла и не мучаюсь, как горожане: совет деда из деревни — на даче тихо до марта
16 октябряКупил в Фикс Прайсе бамбуковый поднос, но не для фруктов: на даче нашел ему куда более удачное применение
15 октябряСкупаю в Фикс Прайс собачьи пеленки — хотя собаки у меня нет: 10+ вариантов использования дома и на даче
19 октябряТуалетная бумага уходит в прошлое: многие выбирают современный метод — экологичнее и удобнее
13 октябряДверца стиральной машины: оставлять открытой или закрытой? Мастера рассказали, как правильно
26 октября2 капли в подставку для ёршика — и в туалете свежо, как в люкс отеле: средство есть в каждом доме
23 октябряСколько дней отсчитать после дождя, чтобы найти ковры из грибов: запомните и расскажите грибникам
23 октябряСкупаю в «Фикс Прайс» собачьи пелёнки, хотя собаки у меня нет: 10+ способов использовать их дома и на даче
27 октябряСтарые губки для посуды — находка для умной хозяйки: режу на мелкие кубики и использую дома
14 октября2 капли в подставку для ёршика — и туалет благоухает, словно в дорогом отеле: домашняя хитрость без лишних затрат
16 октябряКакая длина волос старит, а какая молодит — советы парикмахера с многолетним опытом
30 октябряС приходом холодов переведите холодильник на «зимний» режим: иначе продукты начнут портиться
19 октября