Жалоба №7513
В период распродажи я приобрела обувь со скидкой 50%. Через неделю отклеилась подошва. В товарном чеке было указано: «На уцененный товар гарантия не распространяется». Законно ли продавать товар без гарантии? И какие требования я могу предъявить продавцу в случае наличия в товаре недостатка?
Согласно пункта 7 статьи 5 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон), продавец вправе установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем.
Продавец вправе принять обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении гарантийного срока, установленного изготовителем (дополнительное обязательство). Содержание дополнительного обязательства продавца, срок действия такого обязательства и порядок осуществления потребителем прав по такому обязательству определяются договором между потребителем и продавцом.
Далее, в силу статей 18 и 19 Закона, п.п.27-30 Правил продажи отдельных видов товара, утвержденных постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 №55 (далее – Правила), потребитель в течение установленного гарантийного срока или срока годности, а если гарантийный срок или срок годности не установлен в пределах двух лет при обнаружении в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
-замены на товар этой же марки (модели);
-замены на такой же товар другой марки (модели) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
-соразмерного уменьшения покупной цены;
-незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
-возврата уплаченной за товар суммы.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
На основании статьи 19 Закона при отсутствии гарантии, потребитель вправе предъявить вышеуказанные требования продавцу в течение 2-х лет со дня приобретения товара, при этом бремя доказывания причин возникновения недостатков возлагается непосредственно на потребителя, например, путем проведения экспертизы товара за свой счет.
Дополнительно учитывайте, что об имеющихся в товаре недостатках продавец должен предупредить покупателя не только в устной, но и в письменной форме (на ярлыке товара, товарном чеке или иным способом) (пункт 11 Правил).
В этой связи для продавца возникают последствия, предусмотренные статьей 12 Закона, а именно: если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
Виктория Маркевич
Специалист народного контроляначальник отдела защиты прав потребителей областного Роспотребнадзора
Популярные
Клещи и близко не подберутся: средство за 45 рублей защищает лучше магазинного аэрозоля
6 апреля“Опасный женский недуг легко спутать с другими”: гинеколог рассказала о “болезни карьеристок”
Гадость в бутылке: какое растительное масло попало в черный список
30 мартаВ России встречается крайне редко: в Кировской области малышку назвали необычным украинским именем
5 апреля“Я поверила в это, лишь когда взяла ключи в руки": победительница опроса — о выигранной квартире
В Кировской области малышу дали редкое древнеиранское имя, которое переводится как "дикий зверь"
28 марта"Бабы каются, девки – …": лишь 10% русских продолжат 4/4 фразеологизмов, а справитесь ли вы? ТЕСТ
4 апреляС 31 марта начнут лишать прав за вождение без куртки: всех водителей ждет сюрприз
30 мартаАлисия и Ждана, Халид и Арам: какие имена давали кировчане новорожденным в 2024 году
27 мартаВ Кирове в День города выступит популярная в 2000-е годы музыкальная группа
4 апреляС 11 апреля в Киров придут ливневый снег и минусовая температура
10 апреляНа Кировскую область обрушатся арктические вторжения: синоптики дали долгосрочный прогноз на апрель
3 апреляКак похоронить любимого питомца, когда пришло время?
"Справедливая и добрая для ребят, уважаемая для коллег": в Кирове ушла из жизни молодая учительница
6 апреляТакой весны не было с 1936 года: температура воздуха в Кирове поднимется до рекордных отметок
26 мартаКатегорически запрещается: всех, у кого есть квартира и дача, ждет сюрприз с 6 апреля
6 апреляДва земляка из Кировской области погибли в зоне проведения СВО
27 мартаВ Кирове опубликован рейтинг зарплат директоров школ
19 апреля"После ножевого ранения доехал до конечной": кировский водитель троллейбуса о непростых буднях
19 апреляИз Кировской области начались поставки биотоплива в недружественную страну
4 апреля