Жалоба №8037
Купили телефон, третий раз уже сдали в ремонт, первый раз сменили прошивку, второй заменили запчасти, а третий говорят, все нормально, забирайте телефон. А мы не хотим уже его, у него и гарантия уже закончилась. Как нам быть?
В силу статей 18 и 19 Закона, пунктов 27-30 Правил продажи отдельных видов товара, утвержденных постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 №55 (далее – Правила), потребитель в течение установленного гарантийного срока или срока годности, а если гарантийный срок или срок годности не установлен в пределах двух лет при обнаружении в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
-замены на товар этой же марки (модели);
-замены на такой же товар другой марки (модели) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
-соразмерного уменьшения покупной цены;
-незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
-возврата уплаченной за товар суммы.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
На основании ст.19 Закона при отсутствии гарантии, потребитель вправе предъявить вышеуказанные требования продавцу в течение 2-х лет со дня приобретения товара, при этом бремя доказывания причин возникновения недостатков возлагается непосредственно на потребителя, например, путем проведения экспертизы товара за свой счет.
Учитывая вышеизложенное, при получении Вами соответствующего заключения эксперта о наличии в телефоне недостатка, ответственность за который несет продавец, вы вправе требовать от продавца удовлетворения заявленных требований. В случае отказа – дальнейшее разрешение вопроса подлежит рассмотрению непосредственно в судебном порядке.
Виктория Маркевич
Специалист народного контроляначальник отдела защиты прав потребителей областного Роспотребнадзора
Популярные
Клещи и близко не подберутся: средство за 45 рублей защищает лучше магазинного аэрозоля
6 апреля“Опасный женский недуг легко спутать с другими”: гинеколог рассказала о “болезни карьеристок”
Гадость в бутылке: какое растительное масло попало в черный список
30 мартаВ России встречается крайне редко: в Кировской области малышку назвали необычным украинским именем
5 апреляКировский “Булычев” от “Железно” - первый в России “премиум” по версии “Urban Grade”
Народные закаливания: как журналистка укрепила иммунитет
В Кировской области малышу дали редкое древнеиранское имя, которое переводится как "дикий зверь"
28 марта“Я поверила в это, лишь когда взяла ключи в руки": победительница опроса — о выигранной квартире
"Бабы каются, девки – …": лишь 10% русских продолжат 4/4 фразеологизмов, а справитесь ли вы? ТЕСТ
4 апреляВ "Крокус Сити Холле" погибла пара из Кирова
С 31 марта начнут лишать прав за вождение без куртки: всех водителей ждет сюрприз
30 мартаУ умных людей именно эта цифра есть в дате рождения: проверьте
22 мартаАлисия и Ждана, Халид и Арам: какие имена давали кировчане новорожденным в 2024 году
27 мартаС 23 марта у выехавших за город права станут недействительными: готовьтесь к неприятному сюрпризу
22 мартаВ Кирове в День города выступит популярная в 2000-е годы музыкальная группа
4 апреляС 11 апреля в Киров придут ливневый снег и минусовая температура
10 апреляКировчан призвали быть бдительными в общественном транспорте
23 марта"Справедливая и добрая для ребят, уважаемая для коллег": в Кирове ушла из жизни молодая учительница
6 апреляТакой весны не было с 1936 года: температура воздуха в Кирове поднимется до рекордных отметок
26 мартаКатегорически запрещается: всех, у кого есть квартира и дача, ждет сюрприз с 6 апреля
6 апреля