Жалоба №8635
11 ноября 2017 заказал через AiiExpress дрель (за 2200) и лазерный уровень (за 3700) у одного продавца.
Отслеживал товар через соответствующий раздел на сайте. Достаточно долго заказы не отправляли, поэтому 8 декабря решил узнать у продавца по какой причине он не высылает товар.
В ответ получил следующее сообщение: "Извините, друг, мы обнаружили, что ваша посылка была возвращена нам неверно. Мы можем отправить его вам? Не волнуйтесь. Мы можем продлить время защиты для вас."
Я написал, чтобы снова высылал, но в ближайшие 4 дня не увидел никаких действий в разделе отслеживания и снова написал вопрос продавцу, когда вышлет товары?
25 декабря 2017 продавец дал мне трек номер по дрели и по нему я отслеживал товар, а по лазерному уровню - молчание.
Поэтому по данному заказу я открыл спор.
AiiExpress спор закрыл, так как в службе отслеживания значилось, что товар, как будто, уже доставлен. ("Поскольку информация о доставке указывает, что пакет был доставлен, и вы не предоставили нам действительные доказательства, подтверждающие, что вы не получили пакет в течение предельных дней, мы предполагаем, что вы получили пакет").
Отправлял запрос на почту, чтобы получить какие-нибудь подтверждающие документы, что данный заказ не получил, но там ответили, что ничего предоставить не могут, так как данная посылка не отслеживается.
Замкнутый круг - служба поддержки AiiExpress просит от меня доказательства, что я не получал товар, а почта их предоставить не может, продавец игнорирует.
Практически ежедневные переписки со службой поддержки AiiExpress не приводят ни к какому результату, только кормят завтраками, что помогут. Почти 4 месяца с момента заказа прошло, а я до сих пор не наблюдаю ни товара, ни возврата денег на карту.
Сейчас понимаю, что стереотипы в отношении заказов через интернет - абсолютная правда и лучше было переплатить и купить в магазине, чем заказывать там.
Подскажите, как в таких ситуациях поступать и как защитить свои права?
Еще нет ответа на эту жалобу
Популярные
Клещи и близко не подберутся: средство за 45 рублей защищает лучше магазинного аэрозоля
6 апреля“Опасный женский недуг легко спутать с другими”: гинеколог рассказала о “болезни карьеристок”
Гадость в бутылке: какое растительное масло попало в черный список
30 марта“Я поверила в это, лишь когда взяла ключи в руки": победительница опроса — о выигранной квартире
Уход за могилой весной: что необходимо знать каждому?
В России встречается крайне редко: в Кировской области малышку назвали необычным украинским именем
5 апреля"Бабы каются, девки – …": лишь 10% русских продолжат 4/4 фразеологизмов, а справитесь ли вы? ТЕСТ
4 апреляС 31 марта начнут лишать прав за вождение без куртки: всех водителей ждет сюрприз
30 мартаНа Кировскую область обрушатся арктические вторжения: синоптики дали долгосрочный прогноз на апрель
3 апреляВласти назвали дату отключения отопления в Кирове в 2024 году
ВчераВ Кирове в День города выступит популярная в 2000-е годы музыкальная группа
4 апреляС 11 апреля в Киров придут ливневый снег и минусовая температура
10 апреля"Девочка скромная, это была ее первая и последняя дискотека": соседи о кровавой расправе на Филейке
Вчера"Справедливая и добрая для ребят, уважаемая для коллег": в Кирове ушла из жизни молодая учительница
6 апреляШкола плавания “Море парк”: почему учиться нужно именно здесь
Как похоронить любимого питомца, когда пришло время?
Категорически запрещается: всех, у кого есть квартира и дача, ждет сюрприз с 6 апреля
6 апреляВ Кирове опубликован рейтинг зарплат директоров школ
19 апреляВыгодно ли досрочно выплачивать кредиты?
"После ножевого ранения доехал до конечной": кировский водитель троллейбуса о непростых буднях
19 апреля