Жалоба №9644

Действующим законодательством, в том числе, о защите прав потребителей, порядок размещения измерительных приборов, таких как, электронные весы, при осуществлении хозяйствующими субъектами деятельности по розничной продаже товаров, не регламентирован.

Вместе с тем, на основании п.7 Правил продажи отдельных видов товаров, утв.Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 No 55, продавец обязан иметь и содержать в исправном состоянии средства измерения, своевременно и в установленном порядке проводить их метрологическую поверку.

Для проверки покупателем правильности цены, меры и веса приобретенного товара в торговом зале на доступном месте должно быть установлено соответствующее измерительное оборудование,

Таким образом, для проверки корректного по весу расчета на товар (в данном случае продовольственный) продавцом должно быть обеспечено наличие дополнительного измерительного оборудования для покупателей.

В случае если полагаете, что Вас обсчитали, Вы вправе зафиксировать данный факт в присутствии свидетелей (иных покупателей) и/или обратиться в правоохранительные органы.

Обращаем Ваше внимание, что контрольно-надзорные мероприятия со стороны органа государственного федерального в сфере защиты прав потребителей осуществляются в соответствии с требованиями Федерального закона РФ от 26.12.2008 No 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля», согласно которым, обращение (письменное либо в электронной форме) гражданина в области защиты нарушенных прав к юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю и такое обращение не было рассмотрено либо требования заявителя не были удовлетворены.