Жалоба №9975

По поводу предъявления претензии по фактам приобретения некачественной пищевой продукции, несоблюдения сроков доставки заказа, поясняем.

Обращаться необходимо в адрес продавца или производителя с письменной претензией. Претензия составляется в двух экземплярах, один из которых передается исполнителю (продавцу или производителю) или направляется почтой, а на другом исполнителем (про давцом или производителем) ставится отметка опринятии претензии. Претензия должна быть рассмотрена в десятидневный срок, если ответа не последовало или ответ Вас не устраивает, Вы вправе в соответствии со ст. 151 Гражданского кодекса РФ, обратиться в суд по месту Вашего жительства (пребывания), либо по месту нахождения продавца с требованием денежной компенсации за причинение морального вреда (физические или нравственные страдания), если считаете, что указанный вред Вам причинен. При обращении в суд потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по делам, связанным с нарушени ем их прав.