Продажи в регионах спасают матрасный рынок от кризиса

Прошедший год был непростым для многих сфер бизнеса. Сложности с международной логистикой, падение покупательской активности, волатильность национальной валюты – все это ударило, как по производителям, так и ритейлерам.

Однако даже в таких условиях нашлись примеры относительно быстрой акклиматизации к новым реалиям и выхода на докризисные показатели продаж. Одной из сфер, которая сумела удержать потребительский спрос на удовлетворительном уровне и даже улучшить статистику в некоторых категориях товаров – сегмент спальных принадлежностей, матрасов и кроватей.

Переход на дистанционные сделки

Популяризация дистанционных продаж – это не нечто новое. Многие бизнесы либо уже частично перешли на прием заказов через виртуальные представительства, либо полностью перешли на дистанционное оформление покупок. Однако до недавнего времени миграция бизнесов в интернет не было столь массовой.

В контексте матрасов в наиболее выигрышном положении оказались те ритейлеры, которые в течение последних лет налаживали схемы взаимодействия с клиентами на страницах сайтов, без обязательного посещения торговых залов.

Такой подход позволил минимизировать просадку в заявках в условиях пандемии, сохраняя покупательский интерес к товарам бытового комфорта.

Работа с регионами

По данным представителей Matras.ru, одним из основных факторов, позволивших магазинам матрасов удержаться на плаву в ушедшем году, также стала активная работа с покупателями в регионах.

Открывая шоу-румы и официальные филиалы в крупных городах по стране, ритейлеры сумели вытеснить посредников и найти лояльную аудиторию клиентов. Для конечных потребителей появление в регионах дилеров тоже оказалось выгодным – они смогли покупать матрасы и кровати без наценок, включая товары из новых коллекций, а также пользоваться специальными предложениями, как от дилеров, так и самих фабрик.

Новый формат доставки

Выход на региональные рынки был бы невозможен без интеграции в работу интернет-магазинов адекватной схемы доставки габаритной продукции в отдаленные регионы.

Как отмечают работники уже упомянутого гипермаркета Matras.ru, в итоге решением проблемы стал формат прямой доставки по схеме «фабрика-клиент» без подключения посредников и транспортных компаний в тех случаях, когда это в принципе возможно. Это снизило сроки ожидания заказов, сделало доставку доступной для широкой аудитории, а в некоторых случаях – вообще бесплатной.