Борьба с воровством и установка камер: бывший кассир "Магнита" рассказал, что входило в его обязанности
Мужчина проработал в Магните возле дома три месяца, потом перешел на товароведа. Им он отработал еще почти два года. Он рассказал, что в этом конкретном магазине система уже была установлена до его прихода, но они обсуждали добавление новых камер.
Это важно, потому что существует месячный лимит потерь, куда входят:
Просроченные товары; Продукция с поврежденной упаковкой; Кражи.Превышение лимита = сокращение премий. Поэтому воровство - это проблема сотрудников, а не руководства.
Основные трудности в борьбе с ворами
Нехватка персонала
Даже при полном штате на первой кассе часто остается один человек. Ему приходится:
Одновременно обслуживать покупателей; Следить за камерами" Отслеживать подозрительных посетителей.При обнаружении подозрительного человека кассир нажимает специальную кнопку.
Проблемы с камерами
Качество съемки и расположение камер не всегда позволяют точно определить факт кражи. Они не имеют права на досмотр, поэтому приходится:
Быстро проверять полки; Сверять остатки через терминал; Делать это, пока подозреваемый еще в магазине.Кто ворует? Все!
От пенсионеров до постоянных клиентов и детей. Он привел конкретные случаи.
Случай с бабушкой
Одна постоянная покупательница (пенсионерка из соседнего дома) использовала простую схему:
Брала корзинку, но товары клала в свою вместительную сумку; На кассе выкладывала только содержимое корзинки."И мы у нее спрашиваем: "Это все продукты?", она отвечает: "Да". Мы: "А в сумочке что у вас?"... "Ой, прости, милок, забыла..." Несколько раз ее на этом ловили. Соответственно, потом ее персонально по камерам отслеживали", - рассказал бывший кассир.
Постоянные клиенты
Мужчина попытался украсть сыр, спрятав его под куртку.
"Взял несколько недорогих товаров, сыр засунул себе внутрь куртки и пошел к кассе. Я это видел по камерам. Идет он к кассе и видит, что я на него смотрю и улыбаюсь (сидел в тот момент чисто на камере, за кассой девочка стояла). Он разворачивается, идет обратно и выкладывает этот сыр на место. Возвращается на кассу, я ему кивнул, он кивнул мне, мы друг друга поняли. После этого какое-то время уделяли ему "особое внимание", но больше попыток не было", - рассказал кассир.
Читайте также:
"Подчерк" или "почерк" — какой из них правильный? Каждый второй делает ошибку - осмелитесь попробовать Зажгите лавровый лист прямо в квартире - немногие знают, для чего это нужно "Вот потому и Доширак": россиянка рассказала, что не так с едой в Абхазии - почему туристы сидят на лапше Эти цветы стоят копейки, но выглядят на миллион - ухода не требуют Зачем нужна секретная кнопка под педалью газа – секрет раскрыт