В РЖД объяснили, что можно получить от проводника бесплатно - удивительно большой список, о котором никто не расскажет

Большинство пассажиров понятия не имеют, на какие услуги они имеют полное право. А ведь закон на их стороне. Рассказываем, что можно получить бесплатно и без лишних споров — от вокзального туалета до швейного набора.

Ещё на вокзале

Туалет на вокзале — бесплатен для любого пассажира с билетом. Достаточно показать его кассиру при входе.

Если у вас электронный билет и регистрация пройдена — бумажный аналог не нужен. Только паспорт.

Ошибка в фамилии до одной буквы и до одной цифры в номере документа не лишает вас места. Проводник обязан посадить.

Что положено в вагоне

Ремни безопасности для верхней полки — выдаются бесплатно в любом классе. Просто попросите проводника.

Пассажир с нижней полки не обязан пускать соседа сверху «посидеть». Правила запрещают проезд на чужих местах.

Багажное пространство под нижней полкой принадлежит тому, кто на ней едет. Сосед сверху может попросить место, но в случае отказа не имеет права требовать.

Титан с горячей водой — всегда должен быть горячим. Это обязанность проводника. Чай и кофе — уже платно.

Одеяло можно требовать круглый год. Оно входит в стандартный набор постельного белья.

В купе постельное бельё и полотенца — всегда бесплатны.

Проводник обязан предоставить по требованию: стаканы, ложки, швейный набор, медицинскую аптечку. Всё бесплатно.

Настольные игры — тоже можно попросить. Правда, есть они не во всех вагонах.

Туалетная бумага и мыло в туалетах — должны быть всегда. Если их нет — это нарушение.

Дети и дополнительные удобства

Дети до 5 лет едут бесплатно, если не занимают отдельного места. Но на каждого ребёнка должен быть оформлен отдельный билет.

В фирменных поездах бесплатно дают: зубную пасту, щётку, влажные салфетки, журналы, газеты. Иногда в стоимость билета включён завтрак.

С 23:00 до 6:00 — тишина. Если соседи шумят, вызывайте проводника.

Застелить постель — можно попросить проводника. Приоритет у инвалидов и пассажиров с детьми.

Сдавать бельё после поездки — обязанность проводника, а не ваша. Даже в плацкарте.

Ограничения, о которых нужно знать

Отказаться от постельного белья можно. Но тогда вы теряете право на подушку, одеяло и матрас.

Багаж: до 35 кг (до 50 кг в СВ) и до 180 см по сумме трёх измерений. Всё сверху — сдаётся за деньги.

Туалеты в старых вагонах закрываются за 30 минут до крупной станции.

Алкоголь запрещён. Исключение — вагон-ресторан.

Курить строго запрещено даже в тамбурах и туалетах.

Если пассажир неадекватен или пьян — проводник обязан вызвать полицию.

Личный опыт автора

Светлана Нерадовская ездит на поездах несколько раз в год. Долгое время не знала, что ремни для верхней полки выдаются бесплатно. Просто не просила. Однажды проводница сама предложила — и оказалось, что это удобно и безопасно. С тех пор всегда уточняет, что входит в стандартный набор.

Отзыв

Екатерина, 37 лет, Москва:

«Ехала в плацкарте с ребёнком. Попросила проводника застелить постель — и он отказался. Сказал, что это моя обязанность. Оказывается, врал! Теперь буду знать свои права и требовать».

Многие пассажиры не знают своих прав и ведутся на отговорки проводников. Правила перевозки чётко регламентируют обязанности перевозчика. Постельное бельё, ремни безопасности, стаканы, туалетная бумага — всё это входит в стоимость билета. Если проводник отказывает — требуйте жалобную книгу или пишите в РЖД. Закон на вашей стороне, напоминает портал tonkosti.ru.

Что в итоге

Туалет на вокзале — бесплатно. Одеяло в любой сезон — бесплатно. Швейный набор, ложки, стаканы, аптечка — бесплатно. Настольные игры, ремни безопасности, застеленная постель — тоже. Не стесняйтесь требовать. Это не наглость, а ваше законное право. Тишина ночью обязательна, алкоголь и курение запрещены.

Проверено редакцией