В РЖД объяснили, что можно получить от проводника бесплатно - удивительно большой список, о котором никто не расскажет
- 20:30 3 августа
- Светлана Нерадовская
Большинство пассажиров понятия не имеют, на какие услуги они имеют полное право. А ведь закон на их стороне. Рассказываем, что можно получить бесплатно и без лишних споров — от вокзального туалета до швейного набора.
Ещё на вокзале
-
Туалет на вокзале — бесплатен для любого пассажира с билетом. Достаточно показать его кассиру при входе.
-
Если у вас электронный билет и регистрация пройдена — бумажный аналог не нужен. Только паспорт.
-
Ошибка в фамилии до одной буквы и до одной цифры в номере документа не лишает вас места. Проводник обязан посадить.
Что положено в вагоне
-
Ремни безопасности для верхней полки — выдаются бесплатно в любом классе. Просто попросите проводника.
-
Пассажир с нижней полки не обязан пускать соседа сверху «посидеть». Правила запрещают проезд на чужих местах.
-
Багажное пространство под нижней полкой принадлежит тому, кто на ней едет. Сосед сверху может попросить место, но в случае отказа не имеет права требовать.
-
Титан с горячей водой — всегда должен быть горячим. Это обязанность проводника. Чай и кофе — уже платно.
-
Одеяло можно требовать круглый год. Оно входит в стандартный набор постельного белья.
-
В купе постельное бельё и полотенца — всегда бесплатны.
-
Проводник обязан предоставить по требованию: стаканы, ложки, швейный набор, медицинскую аптечку. Всё бесплатно.
-
Настольные игры — тоже можно попросить. Правда, есть они не во всех вагонах.
-
Туалетная бумага и мыло в туалетах — должны быть всегда. Если их нет — это нарушение.
Дети и дополнительные удобства
-
Дети до 5 лет едут бесплатно, если не занимают отдельного места. Но на каждого ребёнка должен быть оформлен отдельный билет.
-
В фирменных поездах бесплатно дают: зубную пасту, щётку, влажные салфетки, журналы, газеты. Иногда в стоимость билета включён завтрак.
-
С 23:00 до 6:00 — тишина. Если соседи шумят, вызывайте проводника.
-
Застелить постель — можно попросить проводника. Приоритет у инвалидов и пассажиров с детьми.
-
Сдавать бельё после поездки — обязанность проводника, а не ваша. Даже в плацкарте.
Ограничения, о которых нужно знать
-
Отказаться от постельного белья можно. Но тогда вы теряете право на подушку, одеяло и матрас.
-
Багаж: до 35 кг (до 50 кг в СВ) и до 180 см по сумме трёх измерений. Всё сверху — сдаётся за деньги.
-
Туалеты в старых вагонах закрываются за 30 минут до крупной станции.
-
Алкоголь запрещён. Исключение — вагон-ресторан.
-
Курить строго запрещено даже в тамбурах и туалетах.
-
Если пассажир неадекватен или пьян — проводник обязан вызвать полицию.
Личный опыт автора
Светлана Нерадовская ездит на поездах несколько раз в год. Долгое время не знала, что ремни для верхней полки выдаются бесплатно. Просто не просила. Однажды проводница сама предложила — и оказалось, что это удобно и безопасно. С тех пор всегда уточняет, что входит в стандартный набор.
Отзыв
Екатерина, 37 лет, Москва:
«Ехала в плацкарте с ребёнком. Попросила проводника застелить постель — и он отказался. Сказал, что это моя обязанность. Оказывается, врал! Теперь буду знать свои права и требовать».
Многие пассажиры не знают своих прав и ведутся на отговорки проводников. Правила перевозки чётко регламентируют обязанности перевозчика. Постельное бельё, ремни безопасности, стаканы, туалетная бумага — всё это входит в стоимость билета. Если проводник отказывает — требуйте жалобную книгу или пишите в РЖД. Закон на вашей стороне, напоминает портал tonkosti.ru.
Что в итоге
Туалет на вокзале — бесплатно. Одеяло в любой сезон — бесплатно. Швейный набор, ложки, стаканы, аптечка — бесплатно. Настольные игры, ремни безопасности, застеленная постель — тоже. Не стесняйтесь требовать. Это не наглость, а ваше законное право. Тишина ночью обязательна, алкоголь и курение запрещены.