Оператор кризисного центра: «Однажды три часа успокаивал женщину, сидящую на крыше высотки»

Артем Скобелкин рассказал о своей мечте, увлечениях и самых частых клиентах

Не все готовы открыто сообщить о своих проблемах и делиться переживаниями. Поэтому многие кировчане звонят в кризисные центры или обращаются в службу «Телефон доверия». Мы пообщались с кризисным психологом Артемом Скобелкиным, который рассказал о тех, кто обращается чаще, о своих увлечениях и самом запоминающемся звонке. 

Профессия. В детстве мечтал стать волшебником. Хотел, чтобы люди никогда не грустили, а только радовались. Считаю, что моя мечта осуществилась. Я работаю психологом уже восемь лет. Консультирую и по телефону, и лично. 

Количество. За день принимаю по 5-8 звонков от людей, попавших в сложную жизненную ситуацию. Это — в будни. В выходные количество звонков обычно увеличивается вдвое. Чаще, как это ни странно, звонят мужчины, которые потеряли контроль над ситуацией в семье, в бизнесе и находятся в шаге от потери всего, что нажили. Подростки звонят из-за проблем со свертсниками, часто не понимая, как себя нужно вести в компании.

Хобби. Люблю читать толстые интересные книги с глубоким философским смыслом. Выходные провожу с семьей, следуя принципу: «Что ни отдых, то активный, что ни праздник, то спортивный». Вечерами с женой готовим кулинарные шедевры, а после этого всей семьей смотрим старые советские диафильмы. Для нас это целый ритуал. В последний раз со старшим сыном смотрел «Незнайку в Солнечном городе». 

Случай. Прошлой осенью три часа по телефону консультировал женщину, которая сидела на крыше 16-этажного дома, рыдала и хотела покончить с собой. Причиной послужила измена мужа. Супруг сказал ей: «Прости, я нашел женщину достойней тебя». Мы говорили с ней о детстве, ее школьных друзьях, да обо всем. Через три часа я услышал: «Спасибо, что были со мной. Я спустилась и села в такси».

Голос. Не скажу, что в подобных консультациях важен тембр голоса. Но психолог должен говорить четко и уверенно. Собеседник на другом конце провода должен почувствовать от меня готовность помочь и спокойствие.