Подарочные сертификаты: можно ли вернуть деньги, если товар или услуга вам не подходят

Согласно данным компании Deloitte, подарочные сертификаты занимают четвертое место в рейтинге самых популярных подарков, опережая книги, смартфоны и билеты на мероприятия. Однако, если по какой-либо причине получатель не хочет воспользоваться таким подарком, Роспотребнадзор готов дать разъяснения.

Ольга Широкова, ведущий юрист, отмечает, что у потребителя есть право вернуть либо всю сумму, либо остаток по неиспользованному подарочному сертификату. Попытки продавца склонить покупателя к покупке товара или услуги на все средства будут рассматриваться как ущемление прав потребителей.

Верховный суд Российской Федерации неоднократно высказывал мнение, что подарочная карта представляет собой аванс, и отказ магазина принять её, даже если срок действия уже истек, является необоснованным обогащением продавца.

Юристы предлагают следующую схему действий для возврата денежных средств:

1. Сообщите продавцу в магазине о желании вернуть сертификат и получить деньги.
2. Если получите отказ, изложите свое требование о возврате денег в письменном виде.
3. Если магазин не принял заявление или не выполнил указанное в нём требование, обратитесь в суд.

Таким образом, потребитель имеет право на возврат денежных средств, уплаченных за неиспользованный подарочный сертификат.