Как в Турции делят туристов на "плохих" и "хороших". Портье из отеля в Аланье рассказал, почему одни получают всё, а другие - ничего

В турецкой гостиничной индустрии существует скрытая система ранжирования гостей, которая определяет качество их отдыха.

Об этом рассказал ночной портье отеля Kleopatra Wasa в Аланье. Вопреки распространённому мнению, размер чаевых и вежливость гостя играют не главную роль в этом "рейтинге".

История двух отелей

Как рассказала автор Дзен-канала "Одна в чужом городе. О путешествиях и не только", первый опыт отдыха в Аланье связан с отелем Aska Kleopatra Beste, который бронировала через "Пегас Туристик". Этот небольшой городской отель отличался:

• Идеальным расположением в районе Дамлаташ;
• Прекрасным рестораном с панорамным видом;
• Уникальной атмосферой европейского пансионата.

Основными гостями были пожилые европейцы, преимущественно немцы, многие из которых приезжали регулярно. Сервис всегда был на высоте - даже при позднем заселении ждал ужин в уже закрытом ресторане.

Спустя пять лет она вернулась в Аланью, но любимый отель сменил владельца и стал слишком дорогим. Выбор пал на Kleopatra Wasa - привлекали хорошие отзывы и удачное расположение. Однако реальность оказалась далека от ожиданий.

Неприятные сюрпризы

Уже в аэропорту россиянка столкнулась с попыткой перенаправить её в более дешёвый отель из-за овербукинга. В самом Kleopatra Wasa ситуация была не лучше:

• Троих человек пытались поселить в один номер;
• Ключи от забронированного номера она получила только на следующий день;
• В лобби постоянно находились туристы, ожидающие заселения.

Система приоритетов

Портье отеля объяснил, что в турецких отелях существует чёткая иерархия гостей:

Европейские туристы всегда получают лучшие номера. Причина - жёсткие контракты их туроператоров. За овербукинг предусмотрены крупные штрафы.

Российские туристы делятся на категории:

• Гости "Тез Тур" - самые привилегированные;
• Клиенты "Пегас Туристик" - средний уровень;
• Туристы других операторов - часто сталкиваются с проблемами.

"Проблемные" гости от других операторов, которые много едят и пьют, выносят еду из ресторана, оставляют бардак в номере и часто конфликтуют. 

"Как оказалось, мой проблемный отдых в Kleopatra Wasa был предопределён выбором экономного туроператора", - подытожила автор. 

Читайте также: 

• "У нас за такое или в психушку, или в налоговую": россиянка посетила Гватемалу и ахула - честный отзыв
• "Желания отдыхать у нас в стране больше нет": ужасный отпуск в Туапсе за 64 тысячи - отзыв туриста
• Курица только в выходной, в остальные дни — рис и картошка: россиянка переехала в Сирию и пожалела - отзыв
• Россияне переезжают в Турцию, а после хотят сбежать: вот причины, по которым жизнь там совсем не сказочная
• Вот как в Калининграде обманывают туристов. Не хуже, чем в Турции!