Заблокировали карту за перевод на свой же счет. Россиянам объяснили, что делать

В последнее время клиенты финансовых организаций всё чаще сталкиваются с блокировкой операций при попытке перевести средства между своими счетами в разных банках.

Такие меры связаны с усилением борьбы против мошеннических схем. Согласно действующим правилам, банки вправе временно ограничивать операции, если система безопасности идентифицирует их как подозрительные.  

Алгоритм действий при блокировке карты или операции 

• Обратитесь в банк  

Первым делом необходимо выяснить причину блокировки. Как правило, сотрудники кредитной организации сами связываются с клиентом для верификации операции. Если этого не произошло, следует позвонить на горячую линию банка по официальному номеру.  

• Подтвердите легитимность операции  

В большинстве случаев для разблокировки достаточно ответить на уточняющие вопросы или назвать кодовое слово, которое было указано при оформлении карты. Важно! Ни при каких обстоятельствах нельзя сообщать посторонним пароли или коды из SMS. Настоящие сотрудники банков их не спрашивают.

• Подготовьте документы при необходимости  

Если у банка возникли подозрения в нелегальном характере перевода (например, при обналичивании или сомнительных транзакциях), может потребоваться предоставить подтверждающие документы: договоры, чеки, выписки и т.д. Согласно законодательству, на рассмотрение таких запросов отводится до 7 рабочих дней.  

• Дождитесь решения 

После подтверждения операции или предоставления документов разблокировка обычно происходит в течение 24 часов. Однако в сложных случаях проверка может занять несколько дней.  

Если все предпринятые действия не привели к разблокировке, клиент вправе:  

• Подать жалобу в Банк России;  
• Оставить обращение на портале банковских рейтингов;  
• Обратиться в судебные инстанции, пишут banki.ru. 

Читайте также:

• С 1 августа повысят социальные выплаты: кому станут платить больше?
• С 1 августа спокойная семейная жизнь закончится: установили новые правила пособий и выплат на детей
• Заберут без спроса: придумали новые правила взыскания долгов - вот что изменится для россиян
• Теперь за снятие наличных "дерут" комиссию: вот как избежать - запомните раз и навсегда
• Могут ли приставы списать деньги с кредитки? Россиянам объяснили