Как оставлять номер отеля после себя, чтобы горничные вам сказали спасибо
- 21:30 25 июля
- Валерия Веселова
Путешественники делятся на два типа. Первые выезжают из номера и даже не оглядываются — зачем, если за уборку заплачено? Вторые стараются навести идеальный порядок: заправляют постель, моют посуду, складывают полотенца стопочкой. И те, и другие искренне уверены, что поступают правильно. Но правда, как это часто бывает, лежит посередине. И она может удивить. То, что кажется вежливым дома, в отеле иногда создает лишнюю работу. А простые действия, о которых многие не задумываются, способны сделать день горничной заметно легче.
Почему это вообще важно
Работа горничной — одна из самых незаметных, но самых тяжелых в гостиничном бизнесе. Норматив уборки одного номера — всего 20–30 минут. За смену через руки проходит десятки комнат, каждая со своими сюрпризами. И то, насколько быстро и качественно пройдет уборка, напрямую зависит от того, в каком состоянии гость оставил номер.
Конечно, горничным платят за работу, и убирать беспорядок — их обязанность. Но есть разница между профессиональной уборкой и ликвидацией последствий стихийного бедствия. И эту разницу создает сам гость.
Не заправляйте постель
Самый неожиданный пункт для многих, особенно для тех, кто привык к порядку. Дома мы заправляем кровать каждое утро, это норма. В отеле это действие — медвежья услуга.
Когда горничная заходит в номер, первое, что она оценивает — нужно ли менять постельное белье. Если кровать заправлена идеально, у нее нет стопроцентной уверенности, что постелью пользовались. Приходится тратить время, чтобы расправить покрывало и проверить. А если белье все-таки подлежит замене, то сначала нужно разобрать вашу аккуратную конструкцию, а потом застелить заново. Двойная работа.
Правило простое: оставьте кровать в том виде, в каком вы из нее встали. Если хотите совсем помочь, можно вообще снять постельное белье и оставить его аккуратной стопкой на стуле или краю кровати. Это однозначный сигнал: «меняйте». Горничная оценит такой жест.
Мокрые полотенца — на видное место
Влажные полотенца, оставленные на кровати, кресле или письменном столе, могут наделать бед. На мебели могут остаться пятна, а на матрасе — влажные разводы, которые не всегда успевают высохнуть до следующего гостя. Замена матраса — удовольствие дорогое, и горничные стараются этого избегать.
Международный стандарт, принятый в большинстве отелей мира, прост: полотенце, брошенное на пол, означает «прошу заменить». Полотенце, повешенное на крючок или сушилку, — «еще послужит». Если вам некомфортно бросать вещи на пол, оставьте использованные полотенца в ванной на видном месте — на краю раковины, ванны или стиральной корзины, если она есть. Расправьте их, чтобы было понятно, что ими пользовались.
Мусор — в одно место
Это кажется очевидным, но практика показывает обратное. Фантики от конфет, огрызки, бумажки, чеки часто остаются на столах, тумбочках, подоконниках. Горничная все равно соберет, но ей придется обойти весь номер и собрать по крохам.
Цивилизованный гость поступает иначе: весь мусор, включая упаковки от еды, пустые бутылки и бумагу, складывается в мусорное ведро. Если мусора много и он не помещается, можно аккуратно сложить пакеты рядом с корзиной. Особое внимание стоит уделить остаткам еды. Если вы заказывали еду в номер, не оставляйте недоеденные блюда на столах. Сложите все в пакет и завяжите.
Грязная посуда — внутри номера
Еще один частый сценарий: завтрак в номер, обед, ужин. После трапезы подносы с грязной посудой часто выставляют в коридор. Мотивация понятна: чтобы не мешало, чтобы забрали. Но это создает проблемы. На поднос в коридоре могут наткнуться другие гости, споткнуться, уронить. К тому же, посуда может простоять там долго, если горничные заняты в других номерах.
Лучшее решение — оставить поднос с посудой внутри номера, на видном месте, например на столе у входа. При ежедневной уборке его обязательно заберут. Ни в коем случае не нужно мыть посуду — это не ваша работа, и отель не рассчитывает на это.
Верните вещи на место
Многие любят переставлять мебель в номере под себя. Передвинуть кресло к окну, придвинуть тумбочку к кровати, переложить пульты и фены с места на место. Это нормально — номер должен быть удобным.
Но при выезде стоит потратить две минуты и вернуть все на исходные позиции. Потому что следующий гость будет ориентироваться на стандартную расстановку, а горничной придется тратить время на поиски предметов. Пульты — особенно частая история. Они кочуют по номеру, прячутся под подушки, заваливаются за тумбочки. Соберите их и положите туда, где они были при заезде.
Чаевые и благодарность
Отдельная тема — чаевые. Универсальный способ — оставить купюру на видном месте, например на подушке или столике, с короткой запиской «Thank you» или «Спасибо». Это гарантирует, что чаевые достанутся именно тому, кто убирал номер. Сумма зависит от уровня отеля и страны, но даже небольшая благодарность воспринимается очень тепло.
Почему это работает
Соблюдение этих простых правил дает понять персоналу, что вы — опытный, культурный и уважающий чужой труд гость. Горничные запоминают такие номера. И часто отвечают взаимностью: оставляют дополнительные бутылочки воды, гелей, шампуней, лучше следят за порядком. Номер, оставленный с заботой о тех, кто будет убирать после, — это инвестиция в хорошее обслуживание и приятные воспоминания об отдыхе. Попробуйте в следующий раз. Это несложно и требует совсем немного времени.
Ранее мы писали, В Абхазии вы сами поспешите отойти от моря с наступлением темноты - и вот почему и Соль, грязь и арбузы: забытый российский курорт на границе с Казахстаном - там реально и отдохнуть, и оздоровиться
Читайте также:
- "Злые люди, змеи, грязь и невкусная еда": туристы разочарованы визитом в Абхазию – честный отзыв
- Побывали в гостях у богатого абхаза - что нам понравилось, а что показалось очень необычным
- На наш Юг больше не поеду - есть место получше: теплая вода, без хамов и в 2 раза дешевле, чем в Абхазии
- "Ад на абхазских дорогах: что творят местные у границы. Мы едва ноги унесли" - честный отзыв российских туристов о поездке в Абхазию
- Открыла для себя самый недооцененный курорт в Крыму - народу нет, цены низкие, а море рядом