В магазинах продается печенье с камнями

Женщина нашла инородное тело в трюфеле.

 

В нашу редакцию обратилась читательница Татьяна Наумова, которая чуть не пострадала от недобросовестной продукции.

На прошлой неделе я купила 200 граммов трюфельного печенья в магазине на Горького, который, кстати, специализируется на продаже конфет и прочих вкусностей, - рассказала кировчанка. - Я и раньше там покупала сладости, но такого не видывала. Дело в том, что мне попалось печенье с камнем внутри.

Камень оказался довольно внушительных размеров: 1,5 сантиметров в длину и 0,5 сантиметров в ширину. Если бы такое печенье все-таки кто-нибудь проглотил, ему бы, скорее всего, пришлось обратиться за медицинской помощью.

 

Если купленные продукты испортились, нужно сразу же обратиться в магазин, где вам должны вернуть деньги, если вы соблюдали условия хранения, - пояснила Анна Петрова, ведущий специалист-эксперт отдела защиты прав потребителей Роспотребнадзора. - Если продавец идет на конфликт и отказывается возвращать деньги, нужно обратиться в контролирующий орган — Роспотребнадзор. Сотрудники проверят образцы продукции из той партии, проведут исследование, проверят условия хранения в магазине. Виновных привлекут к административной ответственности. Если той партии продукции уже нет в магазине, выиграть потребителю будет проблематичнее. 

Также покупатель может потребовать компенсацию морального вреда. Для этого нужно написать официальное письмо в двух экземплярах на имя директора или юридическое лицо, которое указано в чеке. Потребитель сам определяет размер компенсации морального вреда. Если вам отказывают в компенсации, можете попробовать разрешить вопрос через суд.